Tu en as marre d’essayer de naviguer dans le brouhaha du businesstexing?
Nous avons rassemblé tous les termes clés du SMS pour que tu n’aies pas à chercher. Yee-ha.
Nous allons te préparer à apprendre le jargon, à commencer à envoyer des SMS et à te détendre en profitant des avantages qu’ils procurent.
Businesstextingwafflehuffle n’est peut-être pas un vrai mot. Mais tous les mots énumérés ci-dessous le sont.
Un texto professionnel : glossaire
10DLC (10 Digit Long Code) :
Un numéro de téléphone standard à 10 chiffres aux États-Unis, utilisé pour la messagerie personnelle et professionnelle. C’est l’une des principales méthodes d’envoi de SMS professionnels aux États-Unis. Les 10DLC sont polyvalents et abordables avec un faible coût mensuel. Lis notre guide complet sur les 10DLC.
API (Application Programming Interface) :
Permet à deux systèmes logiciels différents de communiquer et d’interagir entre eux.
Les API SMS permettent aux entreprises d’intégrer la fonctionnalité SMS dans leurs applications logicielles ou sites Web existants.
Les API sont surtout utilisées par les développeurs ou toute personne qui souhaite construire une solution personnalisée.
Voir l’API SMS de ClickSend.
Tags alpha :
Étiquettes alphanumériques courtes utilisées comme identifiants d’expéditeur pour les messages SMS. Les étiquettes alphanumériques sont souvent utilisées par les entreprises pour donner une image de marque à leurs messages et accroître leur reconnaissance par les destinataires. Les étiquettes alphanumériques sont parfois appelées noms d’entreprise. Elles comportent entre 3 et 11 caractères et peuvent être des lettres et des chiffres.
Répondeur automatique :
Un message SMS qui est automatiquement envoyé en réponse à un déclencheur ou à un événement spécifique. Les autorépondeurs peuvent être utilisés pour répondre automatiquement, fournir une assistance instantanée ou délivrer des messages de suivi automatisés.
Liste noire :
Une liste de numéros de téléphone ou de contacts qui ont été signalés comme indésirables ou ne répondant pas. Les entreprises peuvent tenir une liste noire pour filtrer les destinataires inactifs ou non intéressés et améliorer l’efficacité (et réduire le coût) de leurs campagnes SMS.
SMS en vrac :
Lorsqu’une entreprise envoie simultanément un grand volume de messages SMS à un public ciblé. Les SMS en masse sont couramment utilisés pour les campagnes promotionnelles, les annonces et les alertes.
Limite de caractères :
Le nombre maximum de caractères autorisés dans un seul message SMS. Les messages SMS standard ont généralement une limite de 160 caractères ou de 80 caractères si tu utilises des caractères spéciaux comme les emojis.
Tu peux envoyer des messages plus longs, mais tu es généralement facturé pour chaque 160 caractères envoyés.
Taux de conversion :
Le pourcentage de destinataires qui effectuent une action souhaitée (par exemple, effectuer un achat, remplir un formulaire) en réponse à un message SMS. Les taux de conversion sont un indicateur de performance clé utilisé pour mesurer l’efficacité des campagnes SMS.
Itinéraires directs :
Les chemins les plus efficaces et les plus fiables pour acheminer les messages SMS entre l’expéditeur et le destinataire. Les routes directes garantissent des taux de livraison élevés et un temps de latence minimal, ce qui les rend idéales pour les communications sensibles au temps ou critiques. Découvre pourquoi il est préférable d’envoyer par des routes directes plutôt que par des routes grises.
DND (Ne pas déranger) :
Règlements qui permettent aux individus de refuser de recevoir des messages marketing non sollicités. Les entreprises doivent se conformer aux règlements du MDN pour éviter les pénalités et conserver la confiance des clients.
Campagne de goutte à goutte :
Stratégie marketing qui consiste à envoyer une série de SMS à des prospects ou à des clients au fil du temps, généralement à des intervalles prédéterminés. Les campagnes goutte à goutte sont conçues pour entretenir les prospects, éduquer les clients et favoriser les conversions grâce à des messages ciblés.
Routes grises :
Chemins non officiels ou non autorisés pour la livraison de messages SMS qui contournent les réseaux officiels des transporteurs. Les voies grises peuvent offrir des coûts moins élevés mais peuvent entraîner des retards de messages, des échecs de livraison et des problèmes de conformité. Vérifie bien que ton logiciel SMS utilise des voies directes.
Mot-clé :
Un mot ou une phrase spécifique que les individus peuvent envoyer par SMS à un numéro désigné pour déclencher une action prédéfinie, une automatisation par SMS ou un abonnement. Les mots-clés sont souvent utilisés dans les campagnes de marketing pour encourager l’engagement et les inscriptions.
MMS (Multimedia Messaging Service) :
Contrairement aux SMS, qui ne prennent en charge que le texte, les MMS permettent aux utilisateurs d’envoyer des contenus multimédias tels que des images, des vidéos et des fichiers audio via les réseaux mobiles.
Personnalisation des messages :
Pratique consistant à adapter les messages SMS à des destinataires individuels en fonction de leurs préférences, de leur comportement ou de leurs informations démographiques. Les messages personnalisés peuvent inclure les noms des destinataires, l’historique de leurs achats et d’autres détails pertinents pour améliorer l’engagement et la pertinence.
Programmation des messages :
La possibilité de spécifier à l’avance une date et une heure d’envoi des messages SMS. La planification des messages permet aux entreprises de planifier et d’automatiser l’envoi des messages à des moments optimaux pour un impact et un engagement maximum du public.
Formulaire d’inscription :
Formulaire en ligne ou physique utilisé pour recueillir le consentement des personnes qui souhaitent recevoir des messages SMS d’une entreprise.
Les formulaires d’opt-in comprennent généralement des champs pour la saisie des informations de contact et le consentement explicite à recevoir des communications.
Les opt-ins sont très importants si tu envoies des SMS. Surtout si tu envoies des SMS marketing.
Mécanisme d’exclusion :
Un processus ou une méthode qui permet aux destinataires de se désinscrire ou de refuser de recevoir des messages SMS d’une entreprise. Les mécanismes de désinscription doivent être facilement accessibles. Si un client se désinscrit, tu dois donner suite à sa demande pour te conformer à la réglementation et maintenir la confiance des destinataires.
Avec ClickSend, notre logiciel agit automatiquement sur les opt-outs pour toi. C’est donc trop facile.
Personnalisation :
Pratique consistant à personnaliser les messages SMS avec des informations spécifiques au destinataire, telles que son nom, sa localisation ou ses interactions passées. Les SMS personnalisés peuvent améliorer les taux d’engagement et de conversion en faisant en sorte que les destinataires se sentent valorisés et compris.
Segmentation :
Processus consistant à diviser un public cible en groupes distincts en fonction de critères spécifiques tels que les données démographiques, le comportement ou les préférences. La segmentation par SMS permet aux entreprises d’envoyer des messages sur mesure à différents segments de public pour une pertinence et une efficacité accrues.
Shortcode :
Un code unique de 5 à 6 chiffres utilisé par les entreprises pour envoyer des messages SMS de marque. Bien que les coûts de configuration puissent être plus élevés, les shortcodes offrent une livraison plus rapide, aucune limite d’envoi quotidienne et un grand potentiel d’image de marque. Ils sont parfois appelés shortcodes dédiés ou DCS.
Analyse des SMS :
La collecte, l’analyse et l’interprétation des données relatives aux campagnes SMS et aux activités de messagerie. L’analyse des SMS fournit des indications sur les taux de livraison des messages, les taux d’ouverture, les taux de clics et d’autres paramètres afin d’optimiser les performances des campagnes.
Campagne SMS :
Une série coordonnée de messages SMS conçus pour atteindre des objectifs spécifiques de marketing ou de communication. Les campagnes SMS peuvent inclure des offres promotionnelles, des annonces de produits, des rappels d’événements et d’autres initiatives de messagerie ciblées.
Conformité des SMS :
Le respect des directives réglementaires et des normes industrielles régissant l’envoi et la réception de messages SMS. La conformité des SMS comprend l’obtention d’un consentement approprié, le respect des demandes d’exclusion et la garantie que le contenu des messages est conforme aux lois et réglementations en vigueur.
Ton fournisseur de SMS devrait être en mesure de t’aider à respecter la conformité. S’il ne peut pas t’aider, c’est un signal d’alarme. Tu devrais rechercher des plateformes qui ont des normes de conformité élevées, comme ClickSend, pour t’assurer que tes SMS sont délivrés.
Passerelle SMS :
Une plateforme technologique ou un fournisseur de services qui facilite l’envoi et la réception de messages SMS entre les appareils mobiles et les systèmes informatiques. ClickSend est un exemple de passerelle SMS. Nous proposons des API, l’acheminement des messages, des rapports de livraison et bien plus encore.
Intégration des SMS :
Le processus de connexion des capacités de messagerie SMS avec d’autres systèmes logiciels ou plateformes, tels que les logiciels de gestion de la relation client, les plateformes de commerce électronique ou les outils d’automatisation du marketing. L’intégration des SMS permet un échange de données transparent et l’automatisation du flux de travail pour une efficacité et une efficience accrues.
Découvre nos intégrations et vois ce qu’il est possible de faire avec le SMS.
SMS shortlink :
URL raccourcie qui dirige les destinataires vers une page web spécifique ou une page de renvoi liée à un message SMS. Les liens courts SMS conservent l’espace de caractères et améliorent la lisibilité du message tout en facilitant le suivi des clics et les analyses.
Tu veux en savoir plus ? Lis le guide complet des liens dans les textes.
La pêche au saumon :
Une forme d’escroquerie par hameçonnage qui implique des messages SMS frauduleux envoyés pour tromper les destinataires et les amener à divulguer des informations personnelles ou à effectuer des transactions financières. Les attaques de smishing imitent souvent des communications légitimes émanant de banques, de détaillants ou d’agences gouvernementales.
SMS transactionnels :
Messages transmettant des informations essentielles liées à une transaction spécifique, comme les confirmations de commande ou les rappels de rendez-vous. Les SMS transactionnels sont souvent déclenchés par les actions des clients, par exemple lorsqu’ils effectuent un achat en ligne. Ils fournissent des mises à jour opportunes et améliorent l’expérience globale du client.
Vois la différence entre les SMS marketing et les SMS transactionnels.
SMS bidirectionnel :
Méthode de communication qui permet d’envoyer des messages bidirectionnels entre les entreprises et leurs clients. Avec les SMS bidirectionnels, les destinataires peuvent répondre aux messages, ce qui permet des conversations interactives et la collecte de commentaires.
Commence à utiliser ton nouveau jargon
J’espère que tu as appris beaucoup de choses sur les SMS. Tu devrais être prêt à utiliser ton nouveau jargon pour les SMS professionnels. Essaie ton nouveau vocabulaire avec un essai gratuit de 14 jours de ClickSend.
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