Le vendredi noir et le cyber lundi (BF/CM) sont parmi les plus grands événements de vente en ligne de l'année.
Il y a beaucoup d'enjeux pour les entreprises, qu'il s'agisse de faire des profits supplémentaires pour les fêtes ou de s'assurer que tes clients ont une bonne expérience. De nombreux clients nous ont demandé quels messages utiliser pour les communications BF/CM.
Tu demandes, nous livrons. Jette un coup d'œil à notre liste de messages pour chaque point de contact. Ils sont prêts à être copiés, collés et modifiés dans tes communications du vendredi noir et du lundi de Pâques.
Ce blog couvrira :
Comment utiliser nos modèles de SMS pour le vendredi noir/lundi de Pâques ?
Avant de commencer, voici quelques conseils de bonnes pratiques pour l'utilisation des modèles.
Utiliser les caractères de remplacement des SMS
Il y a deux types d'espaces réservés dans les modèles ci-dessous.
Placement de parenthèses rondes, par exemple. (Prénom)
Les espaces réservés qui utilisent des crochets ronds correspondent aux données des clients que tu télécharges dans ta liste de contacts. Utilise ces espaces réservés pour personnaliser tes messages.
Il y a jusqu'à 4 champs personnalisés que tu peux ajouter pour n'importe quel objectif. Par exemple, tu peux vouloir inclure le produit acheté, le numéro de facture, le numéro de suivi, etc. Ces champs sont désignés par (Cust. 1-4).
Après avoir cliqué sur "Envoyer maintenant", tu seras dirigé vers une page de confirmation. Tu verras des données en direct pour prévisualiser les espaces réservés dans ton message.
Si tu vois toujours l'espace réservé, vérifie à nouveau qu'il n'y a pas de fautes de frappe et que les données existent bel et bien.
Placement de crochets, par exemple. [Company]
Pour ces espaces réservés, tu devras modifier le contenu afin de refléter les besoins de ton entreprise. Voici quelques exemples :
- [company]: remplace ce texte par le nom de ton entreprise
- [discount]: remplace ce texte par le montant ou le pourcentage de la réduction que tu offres.
- [end date]Remplace cette date par celle de la fin de la promotion
Contrairement aux espaces réservés des crochets ronds, les crochets carrés n'extrairont pas de données de ta liste de contacts.
Opt-in/opt-out
Il est important de s'assurer que tes clients ont accepté tes communications marketing et qu'ils peuvent s'y opposer. Cela vaut pour tout le marketing par SMS et par e-mail.
Avec les SMS, il y a deux façons de proposer un opt-out.
Opt-out reply stop
- Comment : à la fin de ton SMS marketing, ajoute les mots opt-out reply Stop.
- Conseil : cette méthode ne peut pas être utilisée si tu envoies à partir d'un tag alpha (car elle ne prend pas en charge les réponses).
Lien d'exclusion
- Comment : lors de la configuration de ta campagne SMS ClickSend, clique sur le bouton " Ajouter un opt-out " et choisis le lien de désinscription.
Les messages transactionnels ne sont pas promotionnels. Ils sont déclenchés par les interactions de tes clients avec ton entreprise. Il n'est donc pas nécessaire d'inclure une option de refus.
Une petite remarque sur les modèles Certains des modèles de ce blog dépassent les 160 caractères standard et peuvent coûter plus cher par envoi. Lis notre document d'aide pour en savoir plus.
Modèles de SMS transactionnels pour le vendredi noir et le lundi de Pâques
Assure-toi que tes messages transactionnels sont prêts bien avant la ruée du vendredi noir et du cyber lundi, avant que les hordes virtuelles ne descendent.
Regarde ces exemples.
Création de compte
Lorsqu'un client potentiel s'inscrit avec son courriel et son numéro de téléphone, accueille-le chaleureusement et remercie-le de s'être abonné.
Création de compte en ligne
Inscription en magasin
Encourage tes clients à s'inscrire à ta liste de diffusion au moment de l'achat. Ou bien, tu peux offrir des réductions en magasin en échange de l'inscription. Une fois l'inscription effectuée, remercie ton client par SMS :
Salut (Prénom), merci d'avoir rejoint notre programme VIP. Nous sommes impatients de te montrer les choses passionnantes que nous avons en magasin pour le Black Friday. Jette un coup d'œil à notre aperçu sur [Link]. [Company].
Salut (Prénom), merci d'avoir rejoint notre programme VIP. Nous sommes impatients de te montrer les choses passionnantes que nous avons en magasin pour le Black Friday. Jette un coup d'œil à notre aperçu sur [Link]. [Company].
Parcours de commande pour les entreprises de commerce électronique
Commande passée
Remarque : dans ce dernier modèle, Cust. 1 est l'espace réservé au numéro de commande de ton client.
Commande expédiée
Bonjour (Prénom), ta commande est en route ! Ton numéro de suivi est (Cust. 1), et tu peux suivre ton colis sur [Link]. [Company].
Salut (Prénom), ta commande [Company] a été expédiée, et ta date de livraison est (Cust. 2). date de livraison est (Cust. 2). Pour vérifier l'état d'avancement de ta commande, ton numéro de suivi est (Cust. 1) avec [courier].
Remarque : dans les exemples ci-dessus, Cust. 1 devra être configuré comme l'identifiant de suivi du client et Cust. 2 comme date de livraison estimée.
Mise à jour de la commande - arrivée aujourd'hui
Transmets à tes clients toutes les mises à jour d'expédition de tes sociétés de traitement. Tiens-les au courant, afin qu'ils sachent quand leur achat arrivera.
De cette façon, les clients peuvent s'assurer que quelqu'un est à la maison pour signer le colis, et cela génère plus d'excitation.
[Company]: Bonjour (Prénom), ton colis est presque arrivé ! Nous avons été prévenus qu'il est à bord pour être livré aujourd'hui. Nous espérons que tu apprécieras ton [Product].
Modèles de SMS marketing pour le vendredi noir et le lundi de Pâques
Maintenant que tous tes messages transactionnels sont configurés, il est temps de commencer à rédiger tes messages SMS BF/CM.
Jette un coup d'œil à ces modèles à envoyer avant, pendant et après le week-end du Black Friday et du Cyber Monday.
Avant le vendredi noir et le lundi de Pâques
Fais naître l'excitation et l'anticipation en envoyant des messages avant l'événement. Utilise l'automatisation des ventes pour pousser les gens à s'inscrire aux alertes de vente.
Remarque : avec le modèle ci-dessus, tu devras avoir activé les mots-clés SMS pour le mot " ACCÈS ".
Affiche l'inscription
Une fois que tes nouveaux fidèles se sont abonnés aux alertes SMS, assure-toi de répondre avec une confirmation de leur opt-in.
[Company]: Très bien (Prénom), merci de t'être inscrit ! Nous te ferons savoir dès que les meilleures offres seront disponibles ce week-end du Black Friday ! Arrêt de la réponse d'exclusion.
Modèles de SMS promotionnels de la BFCM - exemples pour différents produits et secteurs d'activité.
Envoie les textos suivants chaque fois que tes promotions sont mises en ligne - choisis ton modèle en fonction de ton activité.
Exemples d'alertes de vente pour le commerce électronique
[Company]: Ne manque pas nos énormes bonnes affaires du vendredi noir. Profite de notre vente [discount], disponible aujourd'hui seulement ! Achète maintenant : [Link]. Opt-out reply stop.
Salut (Prénom), reçois le premier choix de nos offres du vendredi noir ! Utilise le code [Coupon code] et obtiens des réductions incroyables allant jusqu'à [Discount]: [Link]. [Company]. Opt-out reply stop.
[Company]: Bonjour (Prénom), une nouvelle passionnante ! Notre vente de 24 heures pour le Cyber Monday commence MAINTENANT. Profite de [discount] de réduction sur les articles sélectionnés à [Link]. Opt-out reply stop.
Modèles de SMS de vente de magasins de détail
N'oublie pas non plus d'encaisser le Cyber Monday.
[Company]: Tu as raté notre vente du vendredi noir ? Viens en magasin et fais des achats dans le cadre de notre vente du lundi de Pâques ! Arrêt de la réponse d'exclusion.
[Company]: Le cyber lundi n'est pas seulement en ligne ! Viens en magasin pour obtenir [Offer] sur [Product]. Stock limité - à bientôt ! Arrêt de la réponse d'exclusion.
Détaillants de mode
Industrie de la coiffure et de la beauté
[Company]: Bonjour (Prénom), tu ne voudras pas manquer notre méga vente du vendredi noir ! Avec jusqu'à [Remise max] de réduction sur nos best-sellers, le stock va s'épuiser. Fais tes achats dès maintenant sur [Link]. Opt-out reply stop.
Un grand événement se profile à l'horizon ? Réserve ce week-end du Black Friday, et nous t'offrirons un traitement capillaire gratuit avec ta prochaine coupe ou coloration. Réserve à [Link]. [Company].
Montre à quel point tu la connais bien avec une palette d'ombres à paupières personnalisée - en vente ce vendredi noir, c'est un cadeau de Noël parfait ! Dépêche-toi - ça se termine bientôt ! Magasine : [Link]. [Company]. Opt-out reply stop.
Magasins de jouets
Si tu diriges une entreprise de jouets, il y a plein d'occasions d'encourager tes clients à acheter des cadeaux pour Noël en avance.
Technologie et gadgets
Si tu vends de l'électricité, il y a quelques angles que tu pourrais choisir ce Black Friday - qu'il s'agisse de préparer Noël ou même d'améliorer le bureau à domicile.
[Company]: Bonjour (Nom), fais tes achats en avance cette année. Nous avons [Discount] de réduction sur une gamme d'ordinateurs portables, de téléphones et plus encore. Achète les soldes du vendredi noir maintenant : [Link]. Opt-out reply stop.
[Company]: Salut (Prénom), améliore ta technologie ce vendredi noir grâce à nos super réductions. Regarde nos meilleures ventes [Product] à [Discount]! Magasine les offres maintenant : [Link]. Opt-out reply stop.
Hey (Prénom), tu en as marre de ta connexion Internet lente et de ne pas pouvoir participer aux réunions Zoom ? Mets ta connexion à niveau et économise ce vendredi noir - regarde nos offres incroyables : [Link]. [Company]. Opt-out reply stop.
Maison et foyer
La période des fêtes est un moment fantastique pour pousser les améliorations de la maison, les produits ménagers, les meubles et les pièces de décoration intérieure.
Voici quelques exemples de SMS pour les produits de la maison et de l'habitat.
Appareils de cuisine / produits blancs
[Company]: (Prénom) - Il est temps de remplacer le réfrigérateur, le lave-vaisselle ou le lave-linge ? Jette un coup d'œil à notre énorme vente du vendredi noir. Avec des prix incroyables et la livraison et l'installation gratuites, tu serais fou de passer à côté ! Achète maintenant : [Link]. Opt-out reply stop.
Hey (Prénom), tu vas adorer les soldes du vendredi noir de [Company]! Tu auras droit à d'énormes remises sur tout le stock de l'étage et à des économies incroyables sur tout le nouveau stock. Viens vérifier par toi-même - les portes ouvrent à [Time] demain. Arrêt de réponse opt-out.
Électricité et gros billets
Soyons réalistes, si tu es dans ce secteur, les grandes ventes du vendredi noir sont attendues.
Ne te laisse pas distancer. Veille à ce que ta marque soit au premier plan pour maximiser les ventes.
Les ventes du vendredi noir commencent MAINTENANT à [Company]: Entre rapidement (Prénom) pour choisir les meilleures offres de ce vendredi noir ! Obtenez un tout nouveau téléviseur de 85 po avec un rabais allant jusqu'à 85 % ! Magasine en magasin ou en ligne, mais fais vite ! Avec ces prix, nous serons en rupture de stock ! Arrêt de la réponse d'exclusion.
(Prénom) c'est maintenant ou jamais - achète notre méga vente du vendredi noir MAINTENANT. Avec des réductions massives en ligne et en magasin, tu ne peux pas te permettre de passer à côté ! Vérifie toutes les offres sur [Link]. Opt-out reply stop.
Santé/forme
Automobile
Les vacances sont l'occasion de rendre visite à la famille, et les voyages en voiture sont donc monnaie courante. C'est aussi le moment idéal pour vérifier que tout le monde a ce qu'il faut pour voyager en toute sécurité. Tu peux utiliser la vente incitative et la vente croisée pour augmenter la valeur d'achat.
[Company]: Salut (Prénom), ta voiture a-t-elle été équipée de pneus neige ? Conduis en toute confiance et protège ta famille pendant les fêtes de fin d'année. Jette un coup d'œil à nos ventes du vendredi noir sur [Link]. Opt-out reply stop.
Bonjour (Prénom), c'est [Sales Person name] de [Company] ici. J'espère que tu profites toujours de ton nouveau 4x4. J'ai pensé te faire savoir que nous avons [Discount] sur les pare-buffles pour que tu puisses être en confiance sur les routes pendant les fêtes de fin d'année. Réponds BARS et je t'enverrai l'information. Les réponses opt-out s'arrêtent.
Métiers et services
Si tu travailles dans le secteur du commerce et des services, ne te sens pas exclu Tu peux aussi participer à l'action du Black Friday.
Si tu choisis le bon moment pour communiquer, tu n'as pas besoin d'offrir une remise BF/CM. Tu peux anticiper le moment où tes clients auront besoin de toi et leur tendre la main à ce moment-là.
Par exemple, pour les plombiers aux États-Unis, le jour le plus chargé de l'année est le Black Friday. Cela est dû au fait que les gens jettent les déchets alimentaires dans les égouts après Thanksgiving. Si tu possèdes une entreprise de plomberie, tu peux utiliser ce fait hilarant pour augmenter la visibilité de ton entreprise grâce aux SMS.
Dans les pays qui ne célèbrent pas Thanksgiving, cela peut se faire le lendemain de Noël ou n'importe quel jour suivant une célébration traditionnelle. Ou dans l'hémisphère sud, le Black Friday a lieu au printemps et c'est souvent le moment où les gens commencent à penser à l'amélioration de leur maison.
Remarque : avec le modèle ci-dessus, tu devras activer START comme mot-clé pour les SMS.
Panier abandonné
Reconquiers les clients qui ont peut-être oublié des articles dans leur panier. Tu peux les inciter à retourner dans leur panier en leur offrant une réduction. Ou inciter à l'action en veillant à ce que cette promotion supplémentaire soit assortie d'une date limite.
Bonjour (Prénom), tu as oublié quelque chose dans ton panier ! Termine ton achat maintenant sur [link]. Opt-out reply stop.
Hey (Prénom), nous avons sauvegardé ton panier pour toi ! Profite de nos soldes et achète tes articles dès maintenant : [link]. Opt-out reply stop.
Salut (Prénom), tu as laissé quelque chose dans ton panier [Company]. Ne manque pas - les stocks sont limités : [Link]. Opt-out reply stop.
[Company]: Oups - tu as oublié des objets. Ne t'inquiète pas, nous sommes là pour toi ! Obtiens une réduction supplémentaire de [Discount] sur tes articles si tu passes à la caisse dans l'heure qui suit : [Link]. Opt-out reply stop.
Consulte notre guide pour t'aider à convertir plus de paniers abandonnés en ventes.
Suivi et préparation de Noël
Utilise l'élan des ventes du vendredi noir/lundi de Pâques pour propulser ton entreprise jusqu'à Noël et au lendemain de Noël.
Remercie tes clients qui ont acheté un article chez toi en leur envoyant un message texte et en les invitant à s'inscrire pour recevoir les notifications des ventes de Noël.
Tu peux aussi vouloir gagner en élan social en mentionnant tes comptes de médias sociaux.
Bonjour (prénom), merci d'avoir fait vos achats chez nous ce vendredi noir ! Nous aimons toujours voir nos clients apprécier [Product], alors tague-nous sur Instagram ou Facebook pour avoir une chance de gagner un [Giveaway]. Nous avons hâte de voir ce que tu en penses ! Arrêt de la réponse en cas d'opt-out.
Nous espérons que cette liste de modèles pour le Black Friday et le Cyber Monday t'a été utile. Si tu veux plus d'idées ou de conseils, laisse un commentaire ci-dessous ou discute avec un représentant de l'assistance clientèle superstar via notre chat en direct 24/7.
