Les robots sont là. Et ils sont bien moins effrayants que les réplicants de Blade Runner. En l’occurrence, la seule chose que les “robots” prennent en charge, ce sont les tâches répétitives de votre liste de choses à faire.
Ces robots ressemblent davantage à des comptables bienveillants et dévoués qui travaillent régulièrement en arrière-plan. Il veille à ce que tout soit équilibré. Ça a l’air bien, non ?
Dans cet article de blog, nous vous expliquons :
- Qu’est-ce que l’automatisation des processus robotiques ?
- Les avantages de la RPA
- Cas d’utilisation de l’automatisation des processus robotiques
- En quoi elle diffère de l’automatisation des processus d’entreprise
- Logiciel d’automatisation des processus robotiques
Prêt à rejoindre les forces des robots ? Allons-y.
Qu’est-ce que l’automatisation des processus robotiques ?
L’automatisation des processus robotiques (RPA) n’est pas le type de robot que vous imaginez. Il ne s’agit pas d’un robot physique, argenté, qui se promène.
Qu’est-ce que la RPA ?
Il s’agit d’une technologie qui permet aux robots logiciels d’imiter les actions humaines sur les ordinateurs. Par exemple, cliquer, taper, copier et coller. C’est un moyen de soulager les tâches répétitives. Il permet d’alléger les tâches banales.
C’est un moyen d’automatiser les tâches que nous détestons (vous savez lesquelles). Nous pouvons ainsi nous concentrer sur l’essentiel.
Aaron Bultman, de Nintex, explique la signification de l’APR de la manière suivante : “L’APR est une forme d’automatisation des processus d’entreprise qui permet à quiconque de définir un ensemble d’instructions à exécuter par un robot ou “bot”. Les robots d’automatisation RPA peuvent imiter la plupart des interactions entre l’homme et l’ordinateur pour exécuter une multitude de tâches sans erreur, à un volume et à une vitesse élevés”.
La RPA peut être utilisée dans presque tous les secteurs d’activité – partout où il existe une tâche routinière qui peut être accélérée par l’automatisation. On estime que 30 % des tâches peuvent être automatisées dans la plupart des professions. C’est vrai.
Dans cet article, nous allons vous présenter quelques exemples et cas d’utilisation courants de l’APR.
Les avantages de l’automatisation des processus robotiques
Ce n’est pas pour rien que toutes les entreprises parlent d’automatisation. Les avantages de l’automatisation de la RPA sont considérables – pour les entreprises, les employés et les clients. Pensez-y comme à un tiercé d’avantages.
- Tout d’abord, lorsque les tâches banales ou répétitives sont automatisées, elles sont généralement accomplies plus rapidement. Et avec moins d’erreurs. Ce qui permet aux employés d’être plus productifs.
- Deuxièmement, elle peut rendre les clients plus heureux. Les tâches sont accomplies plus rapidement. Les temps d’attente sont réduits. Et, s’il est correctement configuré, il ne devrait pas y avoir d’erreurs.
- Enfin, les entreprises n’ont pas besoin d’employer des personnes pour effectuer des tâches répétitives et ennuyeuses. Elles peuvent investir dans le développement de leur activité et dans l’évolution des technologies.
Les avantages de l’automatisation des processus robotiques sont considérables. Mais il faut garder à l’esprit certaines limites. Les robots RPA sont programmés pour des tâches spécifiques, ils ne peuvent pas gérer la créativité ou la pensée critique.
En outre, ils nécessitent une maintenance et une vérification régulières, afin de s’assurer que tout fonctionne comme il se doit. Le coût, l’évolutivité et la flexibilité limitées sont d’autres limites à garder à l’esprit.
Cas d’utilisation de l’automatisation des processus robotiques
Replaçons cette activité d’automatisation des processus robotisés dans son contexte. Il est beaucoup plus facile de comprendre comment vous pouvez tirer parti de l’automatisation des processus robotisés – une fois que vous les avez vus en action. Voici quelques-unes des utilisations les plus courantes de la RPA aujourd’hui.
Automatisation des processus robotiques dans le secteur bancaire et financier
La plupart des tâches du secteur financier requièrent rapidité et précision. Il n’est donc pas surprenant que le secteur bancaire utilise l’automatisation des processus robotiques pour soutenir les services financiers.
Les tâches répétitives telles que la génération de rapports, la détection des fraudes, la saisie de données, l’ouverture de comptes et les comptes fournisseurs sont souvent prises en charge par la RPA. Les secteurs qui ont des besoins élevés en matière de conformité et qui exigent de la précision sont prompts à sauter dans le train de l’automatisation. C’est pourquoi l’automatisation dans le secteur bancaire et financier prend une telle ampleur.
Automatisation des processus robotiques dans les soins de santé
L’amélioration des processus dans le domaine des soins de santé n’est pas seulement bénéfique pour les entreprises, elle l’est aussi pour les patients. Dans la plupart des endroits, vos données de santé ne sont pas conservées en un seul endroit. Ce qui peut rendre le processus de diagnostic plus long et plus compliqué qu’il ne devrait l’être.
L’automatisation des processus robotiques dans le secteur de la santé peut contribuer à ce que les données de santé soient régulièrement mises à jour, correctes et disponibles. Elles sont donc accessibles aux médecins qui en ont besoin. En outre, elle est souvent utilisée pour accélérer les tâches de routine telles que la prise de rendez-vous, la facturation, les paiements et les demandes de remboursement.
Et il s’agit d’une pratique de plus en plus répandue dans les cabinets médicaux. Une étude réalisée par Accenture a révélé que l’automatisation intelligente dans les soins de santé devrait connaître un taux de croissance annuel composé de 41 % entre 2019 et 2027. C’est beaucoup.
💡Mobius a utilisé l’automatisation et les SMS pour améliorer les soins post-traitement et le suivi des patients. Découvrez comment.
Automatisation des processus robotiques dans la chaîne d’approvisionnement
La plupart des entreprises de la chaîne d’approvisionnement doivent traiter un grand nombre de commandes et de transactions, sans se fatiguer. La RPA peut aider les entreprises à fonctionner plus facilement et à garder les clients dans la boucle (et heureux).
L’automatisation des processus robotiques dans l’industrie de la chaîne d’approvisionnement est utilisée pour automatiser des tâches telles que le traitement des commandes, la gestion des stocks, la consultation des prix et le suivi des expéditions. De plus, les robots peuvent travailler 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour répondre aux demandes des clients et des fournisseurs.
Comme dans le secteur bancaire, les entreprises de la chaîne d’approvisionnement utilisent la RPA pour rester conformes et transparentes. Elle permet de tenir les clients au courant de l’évolution de leurs commandes en temps réel, parfois par SMS.
Automatisation des processus d’entreprise et automatisation robotique des processus
Automatisation des processus d’entreprise. Automatisation du flux de travail. Automatisation des processus robotiques. Si vous avez l’impression que tout cela est du même acabit, n’ayez crainte, nous sommes là pour vous aider.
Les différences entre l’automatisation des processus métier et l’automatisation robotique des processus sont importantes – mais pas difficiles – à saisir.
L’automatisation des processus d’entreprise (BPA) permet d’automatiser les processus d’entreprise à l’aide de logiciels. L’automatisation des processus permet de réduire les erreurs humaines et d’améliorer l’efficacité.
C’est un peu comme si vous disposiez d’un assistant virtuel capable de gérer des processus tels que la facturation, le service à la clientèle et les processus RH. L’APB est parfait pour automatiser les tâches qui nécessitent plusieurs étapes, qui sont plus complexes et qui font appel à différents systèmes.
La RPA est un type de BPA. Elle utilise des robots pour automatiser les tâches répétitives et communiquer avec les systèmes comme le ferait un humain. Elle se concentre sur l’automatisation de tâches spécifiques comportant quelques étapes. En d’autres termes, elle est employée pour accomplir une tâche qu’un être humain effectuerait habituellement.
Une autre façon d’envisager l’automatisation robotique des processus par rapport à l’automatisation des processus est la suivante : l’APR est utilisée pour réduire le travail manuel en utilisant des robots pour traiter les tâches répétitives. L’APB, quant à elle, s’intéresse à l’ensemble du processus, en automatisant les tâches à travers les systèmes afin de rendre les entreprises plus efficaces et plus rationnelles.
Logiciel d’automatisation des processus robotiques
Vous êtes donc convaincu de l’utilité de l’APR. Quelle est la prochaine étape ?
Il existe de nombreux logiciels qui peuvent vous aider, vous et votre équipe de développement, à démarrer.
L’un des outils les plus populaires est UiPath, qui est souvent utilisé avec des outils de communication tels que le SMS. Construire des automatismes robotiques à partir de zéro est coûteux. C’est pourquoi de nombreuses entreprises utilisent des logiciels combinés à des intégrations.
Par exemple, les entreprises peuvent combiner SMS et RPA via l’intégration ClickSend UiPath. Les développeurs peuvent alors s’appuyer sur ces deux outils pour automatiser les SMS rapidement et facilement, sans aucune difficulté.
Les intégrations pour l’automatisation des processus robotiques se développent aussi rapidement que l’industrie. Il existe des centaines d’intégrations disponibles pour faciliter l’automatisation. C’est une bonne nouvelle pour les entreprises qui veulent rester compétitives à mesure que la technologie et l’adoption de l’IA s’accélèrent.
En fait, selon un rapport de Grand View Research, le marché mondial de la RPA devrait atteindre 25,56 milliards de dollars d’ici 2027. La croissance est alimentée par la demande dans presque tous les secteurs, de la finance aux chaînes d’approvisionnement et au-delà. Cela signifie que si vous voulez les battre, vous devez les rejoindre.
L’automatisation des processus robotiques est là pour durer
Les experts prévoient que la RPA continuera à être l’un des principaux acteurs de la transformation numérique. Selon McKinsey, la RPA pourrait automatiser jusqu’à 45 % de toutes les activités actuellement réalisées par des humains. Nous pourrons ainsi nous concentrer sur la réflexion globale, la stratégie et les choses importantes.
Nous serions ravis de vous montrer comment vous pouvez automatiser les SMS via des intégrations et plus encore. Notre équipe se fera un plaisir de vous guider pas à pas. Contactez notre équipe d’assistance 24/7 pour commencer.
