Sense Massage Therapy propose des services de bien-être tels que des massages sur chaise, des cours de yoga et des séances de pleine conscience pour stimuler le bien-être et la productivité des employés. Elle compte plus de 500 thérapeutes certifiés et expérimentés qui travaillent avec des entreprises dans tout le Royaume-Uni.
Ils ont pour mission de révolutionner le bien-être au travail en le rendant aussi accessible et pratique que possible. Et ils ont besoin des meilleurs outils de communication pour soutenir leur modèle d’entreprise.

Passer du courrier électronique au SMS

Sense Massage Therapy envoyait des courriers électroniques pour informer les thérapeutes des possibilités d’emploi. Ce qui entraînait souvent des temps de réponse lents, prenant des heures, voire des jours.

“Avec l’introduction des SMS, nous pouvons avertir instantanément plusieurs thérapeutes d’une région donnée des nouvelles possibilités de travail, et le délai de réponse a été réduit à quelques minutes, voire quelques secondes.

Cette efficacité nous a permis de dépasser constamment les attentes de nos clients.

Dès le début, le SMS a été relié à leur système de réservation. Cela signifie que les alertes textuelles sont complétées par des détails essentiels tels que le lieu, l’heure et toute exigence particulière pour les sessions à venir.

Cette tâche administrative étant gérée par SMS, l’équipe est libre de se concentrer sur l’offre d’une expérience exceptionnelle aux clients.

SMS, mais en mieux : passage à ClickSend

Sense Massage Therapy tirait d’énormes avantages de la messagerie textuelle, mais n’était pas satisfait de son fournisseur. Ils se sont donc mis à la recherche d’un logiciel de SMS.

Ils étaient à la recherche d’une solution plus robuste, plus fiable et moins chère. Les prix compétitifs de ClickSend ont d’abord attiré leur attention.

Et c’est la qualité de l’assistance et la fluidité du processus de migration qui les ont finalement séduits.

“L’avantage le plus important que nous avons ressenti depuis que nous avons opté pour ClickSend est sans aucun doute la combinaison de la rentabilité et d’un service client exceptionnel. L’accessibilité, les connaissances et les temps de réponse rapides de l’équipe de ClickSend ont rendu l’expérience fluide et sans problème.

Au cours de la transition, Sense Massage a été particulièrement impressionné par l’attention individuelle que nous lui avons accordée.

La possibilité de communiquer directement avec les membres de notre équipe a rendu leur migration vers ClickSend rassurante et rapide. “C’est le niveau d’attention personnalisée qui a fait toute la différence et qui a rendu un processus déjà fluide encore plus transparent”, a partagé Sense Massage.

Toujours des résultats pour Sense Massage Therapy

Depuis que l’équipe est passée à ClickSend, elle continue à tirer de grands avantages des SMS.

“Notre plus grand apprentissage de l’utilisation des SMS a été de réaliser leur incroyable efficacité pour une communication immédiate et ciblée. Alors que les courriels restent souvent non lus ou sont enfouis dans la boîte de réception, les SMS requièrent une attention immédiate.

C’est particulièrement important pour nous lorsque nous devons alerter rapidement nos thérapeutes sur de nouvelles opportunités de travail. En plus d’améliorer nos communications internes avec les thérapeutes, les SMS se sont également révélés très utiles pour les interactions urgentes avec les clients. S’il y a un changement de dernière minute ou une mise à jour importante, nous pouvons envoyer un SMS pour nous assurer que le message est vu immédiatement.

Cela nous a appris que, dans les contextes appropriés, les SMS peuvent changer la donne en matière de communication d’entreprise”. – Sense Massage Therapy

L’avenir est prometteur avec ClickSend

Alors que Sense Massage continue de montrer la voie en matière de bien-être au travail, nous sommes fiers de les soutenir avec un logiciel SMS fiable qui permet une meilleure communication.

Et même si nous ne le faisons pas pour les honneurs, nous aimons que les clients soient réellement impressionnés par le service et l’assistance qu’ils reçoivent de notre part. Le passage à ClickSend a permis à Sense Massage Therapy d’économiser du temps et de l’argent et de continuer à développer son activité.

Comme le dit l’équipe de Sense Massage Therapy, “nous sommes réellement impressionnés par le service et le soutien que nous avons reçus de ClickSend. Continuez à faire ce que vous faites !”

Vous n’êtes pas satisfait de votre fournisseur de SMS ? Nous serions ravis de discuter avec vous de nos tarifs et de la manière dont nous pouvons vous aider à migrer vers ClickSend. Contactez-nous et nous vous accompagnerons à chaque étape.