Spam words SMS : les 260 mots à éviter dans vos campagnes

Soyons honnêtes. Personne n'aime recevoir des spams par SMS. Vous non plus, nous non plus, et vos clients encore moins. Les chiffres sont sans appel, 76 % des personnes interrogées se disent irritées par des SMS non sollicités. Autant dire que le sujet mérite toute votre attention avant de lancer votre prochaine campagne de SMS marketing ou d'envoyer des SMS en masse.

Envoyer des messages non conformes, ce n'est pas seulement une mauvaise expérience pour vos clients. C'est aussi un risque réel pour votre entreprise. Vous risquez des amendes importantes, pénalités, et atteinte à votre réputation de marque. Tout ce que vous avez mis du temps à construire peut s'effondrer rapidement si vous ne respectez pas les règles. Que vous meniez une campagne de SMS pour un restaurant ou utilisiez le SMS pour vos rendez-vous médicaux, aucun secteur n’y échappe.

Alors, comment s'assurer que votre campagne SMS est irréprochable ? Voici les règles essentielles à respecter, et la liste de plus de 250 mots considérés comme spam à bannir de vos messages.

Note : Ce blog contient des informations générales. Son contenu ne constitue pas un avis juridique et ne doit pas être considéré comme tel. Consultez votre propre conseiller juridique pour toute question relative à la réglementation sur la messagerie textuelle.

→ À lire aussi : Les 7 erreurs à éviter pour ses campagnes marketing SMS

Qu'est-ce qu'un spam SMS ?

Le spam désigne toute communication marketing électronique non sollicitée, qu'il s'agisse d'un email, d'un message via une application de chat ou d'un SMS. Dans cet article, nous nous concentrerons sur le spam par SMS.

Définition du SMS spam

Un spam SMS est un message texte marketing que le destinataire n'a pas demandé à recevoir et auquel il n'a pas consenti. En d'autres termes, c'est un message publicitaire pour des biens ou des services envoyé sans autorisation préalable.

À l'inverse, certains SMS ne sont pas considérés comme du spam : les rappels de rendez-vous, les rappels de paiement, les notifications liées à un service utilisé par le client. Plus globalement tous les messages sans contenu publicitaire. Ces communications s'appellent des messages transactionnels, ils suivent des règles différentes des SMS marketing.

Il peut parfois être difficile de distinguer un spam d'une escroquerie. Vos messages peuvent être mal interprétés et paraître dangereux. Cela met en péril votre réputation et l'efficacité de vos campagnes SMS.

Pourquoi les entreprises doivent appliquer la loi sur le SMS spam

Si vous utilisez les SMS en masse pour communiquer avec vos clients, comprendre la législation anti-spam est obligatoire. C'est une question de survie commerciale. Non seulement elle vous protège des lourdes amendes, mais elle vous permet aussi de bâtir une relation de confiance durable avec votre audience.

Bonne nouvelle : la conformité SMS n'est pas compliquée. Voici les points essentiels à retenir.

Comment éviter les spams SMS ?

Les règles de base pour éviter que vos SMS tombent en spam

1. Vérifiez les réglementations SMS de chaque pays.

Chaque pays a sa propre législation sur les spams. Avant d'envoyer, assurez-vous de connaître les règles qui s'appliquent dans les pays d'origine et de destination de vos messages.

2. Obtenez le consentement de vos destinataires (Optin SMS).

Avant d'envoyer quoi que ce soit, vous devez obtenir le consentement de votre audience. Ce consentement peut être explicite ou implicite selon les législations locales, mais nous vous recommandons systématiquement d'opter pour un consentement explicite, et de conserver une trace. En savoir plus sur les opt-ins SMS.

3. Identifiez-vous clairement.

Dans la grande majorité des pays, c'est une obligation légale. Vous devez vous identifier lorsque vous envoyez des SMS. Cela peut se faire en ajoutant le nom de votre entreprise directement dans le corps du message, ou en utilisant un identifiant alpha qui affiche littéralement le nom de votre marque. Vos clients vous reconnaissent et font davantage confiance à vos messages.

4. Proposez toujours une option de désinscription.

Tout message marketing ou promotionnel doit inclure une instruction claire permettant au destinataire de se désabonner sans frais. La formule la plus courante est d'ajouter "Répondez STOP pour vous désinscrire" à la fin de vos messages. Lorsqu'une personne demande à se désabonner, vous devez le retirer immédiatement de votre liste, sous peine de sanctions.

Chez ClickSend, nous gérons gratuitement les désinscriptions pour vos messages marketing, pour toujours rester en conformité facilement.

Les bons réflexes anti-spam à adopter

Évitez les cases pré-cochées.

Si vous proposez un formulaire d'opt-in sur votre site, le client doit physiquement cocher la case de consentement. On appelle ça un opt-in actif et c'est la seule pratique vraiment fiable.

Limitez les caractères spéciaux dans vos SMS.

Les caractères spéciaux créent artificiellement un sentiment d'urgence et ressemblent à du spam. Si vous voulez en utiliser, limitez-vous à un seul à la fois.

Variez et personnalisez vos messages.

Le spam, c'est souvent le même message répété à l'infini. Pour éviter de déclencher les filtres anti-spam, personnalisez vos envois avec le prénom du client, ses préférences ou d'autres informations pertinentes. C'est aussi bien meilleur pour l'engagement.

Les 260 spam words SMS à bannir de vos campagnes

Les mots spam “Réductions et offres”

Cliquez ici · Acheter · ACHETEZ MAINTENANT · Commandez vite · Garantie · Indispensable · Quantité limitée · Agissez vite · Rapide · Maintenant ou jamais · Agir immédiatement · Economisez maintenant · Offre unique · Limité dans le temps · Passez à l'action · Cela ne durera pas · Urgent · Qu'attendez-vous ? · Jusqu'à épuisement des stocks · Une fois dans la vie · Une seule fois · Agir maintenant · Postulez maintenant · Appelez-nous · Obtenez-le maintenant · Faites-le aujourd'hui · Durée limitée · Ne pas supprimer · Dernière chance · Saisissez votre chance · Ne tardez plus · 4U · Vous avez été sélectionné · Prenez contact avec nous

Les spam words“Urgence et appel à l'action”

Cliquez ici · Acheter · Garantie · Indispensable · Quantité limitée · Agissez vite · Rapide · Maintenant ou jamais · Agir immédiatement · Economisez maintenant · Offre unique · Limité dans le temps · Passez à l'action · Cela ne durera pas · Urgent · Qu'attendez-vous ? · Jusqu'à épuisement des stocks · Une fois dans la vie · Une seule fois · Agir maintenant · Postulez maintenant · Appelez-nous · Obtenez-le maintenant · Faites-le aujourd'hui · Durée limitée · Ne pas supprimer · 4U · Vous avez été sélectionné · Prenez contact avec nous

Les mots spam “Finance et argent”

Liquidités instantanées · Argent facile · Gagner de l'argent · Gagner · Revenu supplémentaire · Travail à domicile · Liberté financière · Faites des milliers · Soyez votre propre patron · Consolider les dettes · Doublez vos liquidités · Financement du logement · Doublez vos revenus · Gagnez de l'argent supplémentaire · Argent liquide supplémentaire · Éliminer les mauvais crédits · Attendez-vous à gagner · Argent liquide rapide · Remboursement intégral · Sortir de l'endettement · Se faire payer · Millions de dollars · Quelques centimes par jour · Carte bleue · Carte bancaire · Cryptomonnaie · Crypto · Bitcoin · Virement immédiat · Prêt instantané · Crédit rapide · Rachat de crédit · Investissement garanti · Rendement garanti · Placement sûr · Sans justificatif

Les mots spam “Loteries et prix”

Loterie · Jackpot · Prix en espèces · Gagner gros · Gagner · Tirage au sort · Vous avez gagné · Félicitations vous êtes sélectionné · Bon cadeau · Chèque cadeau · Paris sportifs · Jeux d'argent · Casino · Mise gratuite

Les spam words “Rareté et urgence”

Dépêchez-vous · Il n'en reste plus que quelques-uns · Agissez rapidement · Disponibilité limitée · Ne manquez pas cette occasion · Presque épuisé · Jusqu'à épuisement des stocks · Offre flash · Vente flash · Stock limité · Dernières places · Expire ce soir · Valable aujourd'hui seulement · Plus que quelques heures · Sensible au temps · Réponse rapide · Vente rapide · Demande populaire · Stock exclusif · Agir immédiatement · Livraison immédiate · Premier arrivé, premier servi

Les mots spam “Économies et valeur”

Méga économies · Économies folles · Des économies incroyables · Le meilleur rapport qualité-prix · Une valeur inestimable · Remise massive · Prix cassés · Braderie · Liquidation totale · Jusqu'à -90% · Une valeur inégalée · Des économies considérables · Une valeur incroyable · Des économies insensées · Une valeur énorme · Des économies inégalées · Remise exceptionnelle · Un rapport qualité-prix exceptionnel

Les mots spam “Exclusivité et VIP”

Accès VIP · Offre VIP exclusive · Réservé aux membres · Accès élite · Adhésion exclusive · Sur invitation uniquement · Offre premium · Nombre limité d'emplacements VIP · Privilèges exclusifs · Cercle privé · Club select · Membre privilégié · Accès restreint

Les mots spam “Instaurer la confiance” (paradoxalement risqué)

Confiance · Fiable · Authentique · Éprouvé · Vérifié · Certifié · Officiel · Agréé · Homologué · Reconnu · Labellisé · Qualité garantie · Réputé · À la pointe de l'industrie · Approuvé · Accrédité

Les mots spam “Formulations délicates”

Pas de prise · Aucun coût · Pas de vérification de solvabilité · Pas de frais · Pas de frais cachés · Pas d'intérêt · Pas d'investissement · Pas d'obligation · Aucun achat n'est nécessaire · Aucune question n'est posée · Sans conditions · Sans engagement · Sans abonnement · Zéro risque · Résiliable à tout moment · Satisfait ou remboursé · 100% légal · Entièrement légal · Nous respectons votre vie privée · Pas de la camelote · Ce n'est pas du spam · Voyez par vous-même · Nous détestons le spam · Annuler à tout moment

Mots spam généraux

Augmenter les ventes · Augmenter le trafic · Échantillon · Éviter la faillite · Devenez membre · Cliquez ci-dessous · Cliquez ici · Informations que vous avez demandées · Informations importantes concernant · Veuillez lire · Félicitations · Confidentialité · Cher ami · Achat direct · Marketing direct · Marketing Internet · Commercialisation à paliers multiples · CBD · Paris sportifs · Jeux en ligne · Contenu adulte · Numéro surtaxé · Obligation · Nécessite un investissement initial · Numéro de sécurité sociale · Crédit non garanti · Non sollicité · Dette non garantie · Accepter les cartes de crédit · Annonce · Tel que vu sur · Bénéficiaire · Facturation · Offres de cartes de crédit · Réclamations · Dette · Comparez les tarifs · Conformément à la législation · Prêts · Solution marketing · Marketing en ligne · Taux hypothécaires · Pré-approuvé · Se réserve le droit · Envoyé en conformité · Sous réserve de · Conditions d'utilisation · Procès · Garantie · Trafic web · Travail à domicile

Les mots spam “Miracles et promesses excessives”

Élimine les rides · Inverser le vieillissement · Vous n'en croirez pas vos yeux · Minceur garantie · Brûle-graisses · Détox · Super aliment · Complément alimentaire · Résultats en X jours · Méthode miracle · Rajeunissement · Lifting naturel · Traitement révolutionnaire · Bonnes affaires · Miracle · Sans risque · Instantané · Cures · Fantastique · $$$ · Guérir la calvitie · #1 · 100% plus · 100% gratuit · 100% satisfait · Une affaire incroyable · Promesse · Satisfaction garantie · Offre exclusive · Vous êtes un gagnant · Perdre du poids · Perte de poids · Valium · Viagra · Vicodin · Hormone de croissance humaine · Xanax · Illimité · Rejoignez des millions de personnes

Envoyez des SMS sans spam avec ClickSend

Maintenant que vous savez quels mots éviter, passez à l'action. ClickSend vous permet de créer et d'envoyer des campagnes SMS marketing conformes et délivrables.

Notre plateforme gère automatiquement les désinscriptions, vérifie vos expéditeurs et vous donne accès à des modèles optimisés pour éviter les erreurs les plus courantes.

Que vous envoyiez 100 ou 100 000 messages, nos SMS en masse atteignent vos clients au bon moment, dans leur messagerie principale.

Plus d’infos sur la loi anti-spam

Pour en savoir plus sur les règles, les règlements et la conformité des spams SMS, consultez notre section juridique.

Si vous avez la moindre question sur les spams SMS, n’hésitez pas à nous contacter !