Note de l’éditeur : Réduisez le temps qui s’écoule entre l’envoi d’une proposition, la réception d’un retour d’information et la signature d’un contrat à l’aide de la messagerie texte. Petra de Better Proposals montre comment vous pouvez créer des automatisations simples, sans code, qui vous permettront de remporter plus de marchés et d’être payé plus rapidement. 😎

Nous sommes tous d’accord pour dire que la pire partie de l’élaboration et de l’envoi d’une proposition commerciale est l’attente de la réponse du client. Dans un monde parfait, vous enverriez votre proposition et le client accepterait instantanément toutes vos conditions et vous paierait.

Malheureusement, ce n’est pas le monde dans lequel nous vivons et les clients auront un certain nombre de changements qu’ils voudront que vous mettiez en œuvre avant que vous ne signiez un contrat. L’alternative est d’envoyer une proposition et de ne jamais recevoir de réponse, sans savoir ce qui n’a pas fonctionné.

Dans cet article, nous vous expliquons comment vous pouvez suivre les opinions de vos clients et les amener à répondre et à accepter rapidement vos propositions. Car plus vite ils répondront, plus vite vous serez payé.

Pourquoi le retour d’information instantané est important

Nombreux sont ceux qui ont du mal à recevoir une quelconque réponse de leurs clients une fois qu’ils ont envoyé leurs propositions. La seule façon de lutter contre ce problème sans perdre patience est d’intégrer dans vos propositions un moyen de recevoir instantanément un retour d’information.

Par exemple, l’intégration d’un chat en direct permet à vos clients de vous envoyer un message pendant qu’ils lisent la proposition, ce qui leur permet de vous contacter facilement. Lorsqu’il s’agit de proposer un retour d’information, vous devez vraiment faire en sorte qu’il soit extrêmement facile pour la personne qui reçoit le retour d’information de vous contacter.

Envoyer des propositions et devoir ensuite assurer le suivi sans savoir pourquoi l’autre personne hésite à signer votre accord vous place dans une position défavorable. Parfois, la personne est tout simplement trop occupée pour répondre et la rédaction d’un long courrier électronique détaillant tout ce qu’elle voudrait que vous changiez vous semble trop lourde.

Si votre logiciel de proposition propose des fonctions d’analyse, vous saurez pourquoi votre client n’a pas répondu, car vous pourrez le suivre et déterminer où il a rencontré un problème.

Même si ce n’est pas le cas pour vous, la balle est toujours dans votre camp pour prendre contact et voir si vous pouvez persuader votre client d’accepter les conditions que vous avez écrites. Un bon moyen d’y parvenir est d’envoyer à votre client du contenu supplémentaire.

Il peut s’agir d’une étude de cas qui vous enthousiasme et qui montre la rapidité avec laquelle vos autres clients ont obtenu un retour sur investissement. Leur montrer des exemples de réussite dans le passé leur parlera davantage que les projections que vous avez préparées pour eux. Étant donné que la plupart des clients ont un problème de budget, cela les incitera à vous confier leurs ressources.

On estime que les commentaires reçus par l’intermédiaire des médias sociaux peuvent constituer un moyen efficace de contrôler l’efficacité de votre entreprise. Cela vous permet d’obtenir des informations sur ce que disent les clients, voire sur leur identité, et de réagir de manière appropriée si nécessaire. Les outils de médias sociaux sont intégrés dans la vie quotidienne, notamment en ce qui concerne les plates-formes de communication populaires, et permettent de traiter rapidement les questions relatives aux problèmes de prestation de services sans rencontrer de difficultés, ce qui se traduit par une résolution plus rapide de ces plaintes.

Le fait de disposer d’un moyen facile de vous contacter, par le biais d’un canal intégré à votre proposition, permet de franchir un nouveau palier, car il incite vos clients à vous contacter et à partager leurs opinions. La messagerie textuelle intégrée est un excellent moyen d’y parvenir.

Passons tout de suite à la procédure d’intégration facile.

Comment intégrer la messagerie texte dans vos propositions

ClickSend vous permet de suivre, de recevoir et d’envoyer des messages SMS en ligne. Vous pouvez envoyer des messages individuels, des messages groupés et des messages automatiques. La seule chose que vous devez choisir, c’est la façon dont vous voulez le configurer.

Les services de marketing par courriel peuvent vous aider à faire passer votre message de différentes manières, notamment par le biais de lettres d’information, de propositions de vente ou d’autres types de contenu numérique.

Vous avez le choix entre une passerelle passerelle SMSqui vous permet d’envoyer et de recevoir des messages depuis votre ordinateur, une passerelle Email-to-SMS qui est parfaite pour ceux d’entre vous qui utilisent le courrier électronique comme principal outil de communication, ou une API.

Pour cet exemple d’intégration de messages texte dans une proposition, nous vous proposons d’utiliser la passerelle SMS. Il vous suffit de de créer un compte gratuit et d’ajouter du crédit à votre compte. est de créer un compte gratuit et d’ajouter du crédit à votre compte. A partir de là, vous pouvez ajouter des utilisateurs et télécharger des contacts.

Vous pouvez le faire manuellement ou télécharger une feuille Excel contenant tous les contacts. La dernière étape consiste à choisir un numéro dédié à partir duquel vous souhaitez que vos SMS soient envoyés, et le tour est joué.

ClickSend peut facilement être intégré à plus de 800 applications et outils différents, ce qui facilite le choix de celui qui répond à vos besoins. Nous sommes sûrs que votre logiciel de proposition permet les intégrations Zapier. Voici comment procéder avec ce type d’intégration.

Connectez-vous à votre compte Zapier et cliquez sur le bouton Make a Zap ! Recherchez votre logiciel de proposition et choisissez-le. Cliquez ensuite sur Enregistrer et continuez. À partir de là, reliez votre logiciel de proposition à Zapier si vous ne l’avez pas encore fait. Il vous suffit d’autoriser Zapier à accéder au compte de votre logiciel de proposition.

De là, retournez sur votre page de configuration Zapier et sélectionnez votre application d’action, dans ce cas, ClickSend. Sélectionnez l’envoi de SMS et cliquez sur Enregistrer et continuer. Une fois que vous avez cliqué sur le bouton Connecter un nouveau compte, une fenêtre contextuelle apparaît et vous demande d’autoriser Zapier et ClickSend à se connecter.

Une fois que tout est relié, il ne vous reste plus qu’à configurer votre message SMS. Pour le tester, entrez votre numéro de portable dans le champ “A” et envoyez-vous le message souhaité. Vous pouvez l’envoyer immédiatement ou le programmer pour plus tard.

Ces quelques étapes simples sont tout ce dont vous avez besoin pour intégrer la messagerie textuelle dans votre proposition.

Conclusion

Plus vous consacrez de travail et d’efforts à vos propositions, moins vous aurez de temps à consacrer à la communication avec votre client par la suite. C’est pourquoi la création d’un moyen facile pour eux de vous contacter et de vous faire part de leurs commentaires accélère le processus d’acceptation de votre proposition et le temps global qu’il faut pour vous payer.

ClickSend propose une solution idéale à ce problème, facile à utiliser et à suivre, tant pour votre équipe que pour votre client. Grâce aux étapes que nous vous avons présentées, vous pourrez rapidement intégrer ClickSend à votre logiciel de proposition et commencer à recevoir des commentaires pendant que votre client lit votre proposition.

Un conseil supplémentaire consiste à demander à vos anciens clients des avis ou des citations que vous pourriez utiliser pour en gagner de nouveaux. Le fait de voir les personnes que vous avez déjà aidées est l’un des meilleurs arguments dont vous disposez pour en acquérir de nouvelles.

Biographie de l’auteur :

Petra Odak est Chief Marketing Officer chez Better Proposals, un logiciel de proposition simple mais incroyablement puissant qui vous aide à envoyer des propositions commerciales en ligne à fort taux de conversion en quelques minutes. C’est une passionnée de marketing orienté vers les solutions, avec plus de 5 ans d’expérience dans divers domaines du marketing et de la gestion de projet.