Les Southern Area Hospice Services fournissent des soins palliatifs spécialisés aux personnes souffrant de maladies complexes limitant l’espérance de vie. Leur objectif est d’améliorer la qualité de vie des patients afin que chacun puisse vivre pleinement chaque jour.

Nous pensons que le service qu’ils offrent est incroyable. Mais il n’est pas facile de fournir un niveau élevé de soins palliatifs spécialisés en tant qu’organisation à but non lucratif.

Tous les héros ne portent pas de capes

Tous les services de l’Hospice sont fournis gratuitement aux patients. Cela signifie que les Southern Area Hospice Services doivent collecter 3,6 millions de livres sterling cette année. Il s’agit du coût actuel des opérations, qui pourrait augmenter dans les années à venir.

Cette petite équipe compte sur le soutien de 300 bénévoles. Environ 150 d’entre eux ont participé à la collecte de fonds.

L’équipe de l’Hospice a constaté que la communication et la gestion de ses incroyables bénévoles prenaient énormément de temps.

“Cela prenait trop de temps pour envoyer des messages individuels. De plus, le réseau ne transmettait pas les messages et les bénévoles ne se présentaient pas aux équipes”. Southern Area Hospice Services.

L’équipe avait besoin d’un meilleur moyen de gérer les bénévoles. Une activité qui ne leur prend pas des heures de leur temps. Et un style de communication qui fonctionnait aussi pour les personnes généreuses qui donnaient de leur temps.

Car si les bénévoles ne se présentent pas à une permanence, cela peut avoir un impact important sur l’objectif de la collecte de fonds.

“Si nous n’avons pas de bénévole pour assurer une équipe de collecte de fonds, nous pouvons perdre entre 50 et 200 livres sterling à chaque fois pour notre principale activité de collecte de fonds. Cela n’a pas l’air de beaucoup, mais cela s’accumule au fil du temps. Southern Area Hospice Services.

S’assurer que le prix est correct

Ils se sont donc mis en quête d’une solution. L’envoi de SMS en ligne était la solution idéale. Il est efficace et a un taux de livraison élevé. De plus, l’équipe de l’Hospice savait que les textos fonctionnaient pour la communication avec les bénévoles.

Cependant, les Southern Area Hospice Services sont extrêmement soucieux des coûts. Ils collectent eux-mêmes une grande partie des fonds et plus de 80 % de ces fonds sont directement affectés aux soins des patients, le reste étant consacré aux coûts des services.

Après avoir évalué une série de fournisseurs, ils ont opté pour ClickSend.

“Après avoir évalué trois fournisseurs, nous avons constaté que ClickSend se distinguait par sa facilité d’utilisation et son prix raisonnable. Le coût a été un facteur déterminant.

Bonjour, gain de temps par SMS

L’équipe de l’Hospice utilise désormais ClickSend et l’envoi de SMS en ligne pour la majorité de ses communications avec les bénévoles. Ils l’utilisent pour les appels aux bénévoles, les confirmations d’affectation et les rappels. Ainsi que des messages de remerciement personnalisés et des instructions.

Cela a également donné à l’équipe beaucoup plus de liberté dans son travail quotidien.

“L’envoi de messages via ClickSend a révolutionné notre façon de travailler – c’est plus efficace et plus cohérent. De plus, les bénévoles l’apprécient également. Southern Area Hospice Services.

Le Southern Areas Hospice Service envisage déjà de nouvelles façons d’utiliser les SMS. Ils envisagent d’utiliser le MMS pour les campagnes de collecte de fonds et les automatismes afin de gagner encore plus de temps. Nous sommes impatients de voir ce qu’ils feront ensuite.

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