Lancement de produit : as-tu pensé à la façon dont tu pourrais donner un coup de fouet à ton plan de mise sur le marché grâce à la messagerie texte ?
Le lancement d'un nouveau produit est un moment très excitant, que tu sois une nouvelle startup ou une entreprise existante qui élargit sa gamme de produits. Mais savais-tu que sur les dizaines de milliers de nouveaux produits lancés chaque année, seuls 5 % réussissent?
La clé du succès lors du lancement d'un nouveau produit sur ton marché est la suivante la planification. Et bien que la conception et la création de ton nouveau produit (y compris les services) soient essentielles et prennent du temps et des efforts, tu ne dois pas négliger de planifier et de mettre en œuvre un marketing du produit.
La messagerie texte est l'une des tactiques de marketing les plus rentables et les plus riches en retour sur investissement pour le lancement de nouveaux produits. Pourquoi ?
- Les taux d'ouverture des messages texte sont de 98 %, avec des taux de livraison proches de 100 %.
- Les taux de conversion des campagnes SMS sont en moyenne de près de 30 % et peuvent atteindre 45 %.
- 90 % des messages texte sont lus dans les 3 secondes qui suivent leur réception.
- Les stratégies de marketing par SMS ont nettement plus de succès que le courrier électronique et les autres canaux de marketing direct.
Le marketing de lancement de ton produit nécessite une approche large - et une tactique SMS doit en faire partie.
Qu'est-ce qu'un plan de mise sur le marché ?
Avec tant de nouveaux produits qui arrivent en permanence sur le marché, tu dois t'assurer que ton offre se démarque et qu'elle est facile d'accès. Elle doit être mémorable et au premier plan dans l'esprit des consommateurs avant même son lancement.
Que le produit que tu lances soit un produit physique ou un service, un bon lancement de produit nécessite un solide plan de mise sur le marché (GTM). Ce plan indique exactement les étapes nécessaires au lancement d'un nouveau produit.
Le lancement d'un nouveau produit ou service exige que tu fasses une chose importante....
DRIVE ACTION !
Et quelle meilleure façon de le faire que par SMS ?
Planifier le lancement d'un nouveau produit
Les textos envoyés en masse dans le cadre de ta stratégie de lancement de produit t'aident à mettre en avant ta nouvelle offre auprès de ton marché cible. Bien qu'il soit important d'avoir une stratégie globale exploitant plusieurs canaux de marketing, la messagerie texte suscite de loin le meilleur retour sur investissement.
Avant de mettre en œuvre ton plan de SMS GTM, tu dois planifier à l'avance :
- Définis ton public cible pour permettre l'orientation et la cohérence de ton marketing.
- Adapte ton approche de la messagerie à ton public cible en termes de canal et de ton.
- Respecte toujours l'identité de ta marque.
- Comprends le problème pour lequel ton offre apporte une solution.
- Comprends le parcours de l'acheteur.
- Construis ta liste d'abonnés.
- Affecte un point de différence de grande valeur entre ton offre et ton marketing et ceux de tes concurrents.
- Sois créatif et original.
- Connais - et raconte - ton histoire unique.
- Aie un plan pour suivre le succès de ta campagne.
Idées de SMS pour le lancement d'un produit
En ce qui concerne ton plan SMS et les types de messages que tu envoies, tu n'es limité que par ton imagination !
Voici seulement 15 exemples de types de messages que tu pourrais envoyer à ta liste d'abonnés. Nous te recommandons de choisir quelques types de messages différents pour maximiser tes efforts de marketing produit, mais fais attention à ne pas envoyer des messages trop fréquemment.
1. Contenu de l'accroche
De nombreux annonceurs aiment commencer leurs communications par un message d'accroche ; quelque chose de légèrement énigmatique qui amène les gens à penser à ce qui va suivre, sans trop en dévoiler.
Cela pourrait bien fonctionner si tu as une base de clients et que tu lances un produit qui complète d'autres produits qui les intéressaient. Ou si tu lances un produit d'une marque bien connue.
2. Présentation du produit
Si tu as une marque ou un produit moins connu, tu peux commencer ton plan de communication par une présentation du produit, en insistant sur la valeur qu'il apporte à tes clients.
Envoie un message de bienvenue pour présenter ton nouveau produit à venir et avertir les destinataires de la date de lancement ainsi que des offres spéciales et des offres VIP à venir.
3. Faits amusants
Il s'agit de messages de "prévisualisation" qui ouvrent l'appétit des consommateurs pour ton nouveau produit et les sensibilisent à l'attente de son atterrissage. Si ton produit présente de nombreux avantages, au lieu d'essayer de les faire tenir dans un seul message, utilise chaque caractéristique comme un fait amusant et souligne l'avantage qu'en retire le client.
4. Compte à rebours
Les comptes à rebours jusqu'au jour du lancement (par exemple 100 jours, 50 jours, 21 jours, 10 jours et 1 ou 3 jours) sont un excellent moyen de susciter l'enthousiasme. Ces messages sont particulièrement efficaces si tes clients ont été sur une liste d'attente pour ce produit.
Par exemple, tu as demandé à des clients s'ils seraient prêts à acheter un produit proposé (dans le cadre de l'étape de recherche de produits) et tu les as ajoutés à une liste d'attente. Aujourd'hui, la date de lancement de ce produit approche. En faisant savoir à ces clients combien de temps il leur reste à attendre, tu suscites leur enthousiasme et tu leur donnes une idée de la durée de l'attente. De plus, ils apprécieront que leurs commentaires aient été utilisés, ce qui contribuera à créer un investissement émotionnel dans ton produit (et dans ton entreprise !).
5. Familiarise-toi avec ta marque
Envoie un message de type "savais-tu ?" avec un lien vers ta page À propos de nous (n'oublie pas d'utiliser notre raccourcisseur de lien pour suivre les clics 😎). Cela permet de favoriser une relation entre tes clients et ta marque, sans faire de la vente forcée.
C'est particulièrement efficace si ton entreprise a une personnalité de marque excentrique ou si tu t'impliques dans des événements communautaires ou caritatifs. C'est moins le cas si ta page À propos de nous est de nature très corporative.
6. Rappel de lancement de produit
Invite les destinataires à cliquer sur un lien pour ajouter un rappel du jour du lancement à leur calendrier. Si tu envoies une série de textes sur le compte à rebours, ce type de message est superflu.
Cependant, pour les produits dont le stock est limité ou qui nécessitent une action rapide, le fait de demander aux clients de configurer un rappel peut les aider à ne pas passer à côté.
7. Contenu VIP
Fais en sorte que ton public de marketing par SMS se sente encore plus spécial avec une invitation à ton événement de lancement VIP - que ce soit en personne ou en ligne, pour accéder au nouveau produit avant tout le monde.
8. Annonce du lancement
Diffuse que ton tout nouveau produit a été lancé et qu'il est DISPONIBLE MAINTENANT ! N'oublie pas de faire en sorte que tes clients passent à l'action le plus facilement possible. Dis-leur exactement comment acquérir le nouveau produit avec un appel à l'action fort.
Par exemple : si tu veux que les gens achètent ton nouveau produit dans ta boutique de commerce électronique, inclus un lien vers la page du produit et dis-leur de l'acheter maintenant.
9. Message de remerciement
Remercie tous les clients qui ont commandé ton nouveau produit lors des journées VIP et de lancement, ou qui ont assisté à un événement, et fais le point sur les expéditions.
10. Collecter du contenu généré par les utilisateurs (CGU)
Invite tes clients à soumettre des photos que tu pourras utiliser sur tes profils sociaux pour faire davantage de publicité pour ton produit. Si tu peux demander aux utilisateurs de ton produit de t'envoyer des photos ou des vidéos de ton produit, ou quelque chose qu'ils ont créé en utilisant ton produit, c'est une ressource fantastique. Donne à ton contenu marketing une certaine diversité ; avec le contenu soigné, tu crées autour de ton produit et l'UGC montre un contenu excellent et authentique dans le monde réel. De plus, les CGU sont une excellente preuve sociale de ton contenu.
Cela fonctionne bien si les expéditeurs confirment que tu es libre d'utiliser et de réutiliser ce contenu comme bon te semble. À titre de référence, GoPro fait un excellent travail en matière d'exploitation des CGU. Comme eux, tu peux inciter à envoyer du contenu en créant un concours ou en offrant des réductions.
11. Partage social
À l'instar de la collecte de contenu généré par les utilisateurs, lorsque tes clients approuvent ton produit, cela envoie un signal fort à leur réseau : ton produit vaut la peine d'être examiné (et, espérons-le, d'être acheté !).
Demande aux clients de taguer ton entreprise sur leurs photos Facebook ou Instagram avec ton produit en utilisant un hashtag unique que tu as créé dans ce but précis, et présente-les sur tes profils. Cela sert aussi à aider à construire une communauté autour de ton entreprise.
12. Inviter à des examens
Le bouche à oreille est puissant ; même si ton produit n'est pas adapté à l'UGC ou aux médias sociaux, il se peut que des clients potentiels recherchent les commentaires d'autres personnes sur ton produit ou ton entreprise. Utilise les SMS pour demander des témoignages de clients pour ton site Web, sur des sites d'évaluation tiers ou même sur les médias sociaux.
Bonus : si ton entreprise obtient de bonnes critiques sur Google et les plateformes d'évaluation tierces, tes efforts de marketing peuvent bénéficier d'avantages supplémentaires :
- Les avis clients de Google sont souvent visibles dans le panneau de droite à côté des résultats de recherche et sont donc souvent ce que les chercheurs voient en premier à propos de ton entreprise !
- Référencement : selon Moz, les avis sont pris en compte pour les recherches d'entreprises locales dans 15.44% des cas !
- Google Ads : tu t'es déjà demandé comment obtenir ces étoiles dorées dans tes annonces ? Google s'appuie sur les commentaires de ses propres clients, ainsi que sur d'autres plateformes d'évaluation comme Trustpilot. Une fois que tu as atteint un certain seuil, les étoiles peuvent apparaître dans ton annonce.
13. Parrainer un ami
Une fois que tu as réussi le lancement de ton produit, il est encore possible de maximiser les ventes par SMS.
Au cas où nous n'aurions pas bien compris le pouvoir de la recommandation... une autre possibilité d'obtenir plus de prospects est de faire appel à ta base de clients actuelle. Génère ces nouveaux prospects en offrant des avantages et des réductions par SMS lorsque les abonnés recommandent un ami.
Une façon particulièrement populaire de le faire est de proposer des incitations qui ne sont valables que si deux personnes achètent (similaire à acheter un, obtenir un demi-prix).
14. Demander des commentaires par le biais de sondages et d'enquêtes
Demande aux clients quels types de produits ils veulent voir ensuite, ou laquelle de deux offres de produits tu préfères. Ces questions sont instructives pour toi et amusantes pour les consommateurs.
Ou utilise des sondages pour évaluer si tes clients sont satisfaits de leur nouveau produit, ou si tu devrais envisager des ajustements.
15. Prime pour les lancements futurs
Jette les bases de ta prochaine offre en remerciant tes clients et en semant les graines pour qu'ils "surveillent cet espace".
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