C’est la saison pour consulter les meilleures statistiques de marketing et faire grimper vos ventes cette saison. Si tu es propriétaire ou gérant d’une entreprise, tu sais que les fêtes sont une occasion unique d’atteindre les clients et d’augmenter les profits – juste à temps pour Noël.
Dans ce blog, vous trouverez :
- Principales statistiques sur le marketing des vacances
- Tendances clés du comportement des acheteurs pour un marketing stratégique des vacances
- Statistiques sur le marketing par SMS et par courrier électronique pendant les vacances et en 2023
- 5 conseils rapides pour un marketing de vacances réussi
Découvrez les meilleures statistiques sur le marketing des vacances et définissez votre stratégie.
Principales statistiques sur le marketing des vacances
Les clients aiment Noël et les statistiques le prouvent. Tu trouveras ci-dessous nos meilleures statistiques sur le marketing des fêtes afin que ton entreprise puisse tirer le meilleur parti de la saison – et commencer l’année 2024 en force.
- Plus de 105,2 milliards de dollars ont déjà été dépensés pendant les fêtes de fin d’année, du 1er au 27 novembre 2023 – Adobe
- Les ventes pendant les fêtes ont atteint 936,3 milliards de dollars en 2022, soit une hausse de 5,3 % par rapport à l’année précédente. – Fédération nationale du commerce de détail
- 44% des acheteurs disent avoir été influencés par quelqu’un sur les médias sociaux pour acheter un produit – Tinuiti
- Les consommateurs sont plus enclins à répondre à un SMS d’abandon de panier qu’à un courrier électronique, avec des taux de clics de 36 % contre 3,2 % respectivement. – Cycle de vente
Tendances clés du comportement des acheteurs pour un marketing stratégique des vacances
Commencez par comprendre le comportement des clients pendant la période des fêtes, puis planifiez votre marketing en conséquence. C’est un raccourci pour réussir votre plan marketing cette année. Nous avons rassemblé les meilleures statistiques concernant les principaux comportements des acheteurs.
- En 2023, les achats sur ordinateur seront plus nombreux que les achats sur mobile – Adobe
- Les acheteurs sont plus enclins à acheter davantage d’articles sur un ordinateur de bureau que sur un téléphone portable ou une tablette – Adobe
- 7,3 milliards de dollars ont déjà été dépensés par le biais d’applications “buy now pay later” (achetez maintenant, payez plus tard) au cours de la saison 2023. – Adobe
- Seuls 7 % des acheteurs déclarent effectuer tous leurs achats pendant le Cyber 5 – Tinuiti
- 72% des acheteurs s’attendent à une hausse des prix cette saison – Deloitte
- Les acheteurs prévoient de dépenser 1 652 dollars en 2023, soit 197 dollars de plus qu’en 2022. – Deloitte
- Les acheteurs prévoient de dépenser plus pour des expériences cadeaux (632 $) que pour des cadeaux physiques (554 $) – Deloitte
- 45% des acheteurs disent qu’ils achètent sur des sites web en lesquels ils ont confiance et qui sont plus susceptibles d’honorer leur commande dans les délais – Tinuiti
- 66% des baby-boomers déclarent commencer leurs achats de Noël avant Thanksgiving, contre 48% des membres de la génération Z – Tinuiti
- Le prix est l’élément qui influence le plus les décisions d’achat pour les fêtes de fin d’année, une réponse qui vient en tête pour 50 % des acheteurs. Viennent ensuite les soldes et les remises (22%) et la livraison gratuite (13%) – Tinuiti
- 44% des acheteurs disent avoir été influencés par quelqu’un sur les médias sociaux pour acheter un produit – Tinuiti
- La majorité des acheteurs (43%) se rendent sur Facebook pour trouver de l’inspiration pour leurs cadeaux, suivis par YouTube (36%) et Instagram (35%) – Tinuiti
- Octobre a été le mois où les ventes au détail ont été les plus élevées en 2022. – NRF
- Les ventes en ligne et autres ventes hors magasin ont augmenté de 9,5% en 2022 – NRF
Statistiques sur le marketing par SMS et par courrier électronique pendant les vacances et en 2023
L’union fait la force et l’utilisation de deux canaux au lieu d’un seul. Enrichissez votre marketing par SMS avec l’email et doublez votre impact. Découvre comment l’email et le SMS peuvent soutenir ta stratégie de vacances.
- Les courriels de marketing ont un rendement moyen de 36 $ pour chaque dollar dépensé – Litmus
- La recommandation de certains produits par courrier électronique représente 26 % du chiffre d’affaires total et se traduit par une augmentation de 10 % de la valeur moyenne des commandes – Salesforce
- Les consommateurs sont plus enclins à répondre à un SMS d’abandon de panier qu’à un courrier électronique, avec des taux de clics de 36 % contre 3,2 % respectivement. – Cycle de vente
- Le taux de conversion des courriels a augmenté d’environ 5 % en 2023 par rapport à 2022.
- 31% des commandes par e-mail proviendront d’e-mails automatisés en 2022, alors qu’ils représentent moins de 2% des envois – My Total Retail
- Près de 40 % des personnes qui cliquent sur un courriel automatisé effectuent un achat – My Total Retail
- Les marques ont envoyé 32,8 % de plus d’e-mails programmés, 99,2 % de plus d’e-mails automatisés et 47,9 % de plus de SMS au cours du premier semestre 2023 par rapport à l’année précédente. – Mon chiffre d’affaires total
- Une personne sur 10 ayant reçu un SMS marketing au cours du premier semestre 2023 a cliqué dessus. – Mon chiffre d’affaires total
- Les messages marketing par SMS ont connu une augmentation des ventes de 16,9 % au premier semestre 2023 par rapport à 2022.
5 conseils rapides pour un marketing de vacances réussi
Maintenant que vous avez pris connaissance des faits, vous êtes prêt à passer à l’action. En nous basant sur les statistiques que nous avons recueillies, nous avons dressé une liste de cinq conseils rapides pour que ton plan marketing de vacances soit une réussite totale.
Qu’il s’agisse d’utiliser le marketing multicanal ou de jouer sur les angles festifs, il y a tant de façons de faire de tes fêtes de fin d’année un succès cette année.
1. Optez pour le multicanal avec les MMS, les SMS, le courrier électronique, etc.
Pendant l’effervescence des fêtes, se connecter avec les clients par le biais d’un mélange de canaux de communication tels que les MMS, les SMS et les courriels change la donne.
Imaginez : lorsqu’il s’agit de récupérer des paniers d’achat abandonnés, les gens sont beaucoup plus sensibles à un SMS amical qu’à un courriel, avec un taux de clics de 36 % contre un maigre 3,2 %. Au cours du premier semestre 2023, ces messages SMS rapides et percutants ont permis d’augmenter les ventes de 16,9 % par rapport à l’année précédente. Mais, n’oublions pas nos fidèles courriels – ils sont toujours de la partie, affichant une hausse de 5 % du taux de clics vers la conversion de 2022 à 2023.
Alors, la sauce secrète du marketing des fêtes ? Le mélanger avec les bons canaux pour créer un plan marketing qui résonne avec ton public et transforme les clics en conversions joyeuses.
Et si vous envisagez d’ajouter les MMS à votre offre, nous vous proposons 19 modèles pour préparer vos communications de Noël. Consultez nos modèles ChristMMS.
2. Cadeau grande communication
En cette période de l’année, tout le monde est à la recherche de cadeaux. Alors, exploite leur état d’esprit.
De nombreuses entreprises créent des guides de cadeaux personnalisés ou des chèques-cadeaux spéciaux pour les fêtes de fin d’année. Mais la plupart des entreprises ne réfléchissent pas à la manière la plus efficace de diffuser leur offre. Les clients sont occupés et distraits en cette période de l’année. Les entreprises doivent donc redoubler d’efforts pour se démarquer. En effet, quel est l’intérêt d’avoir les meilleurs soldes, options ou chèques-cadeaux si personne ne les voit ?
Réfléchissez à la manière dont vous pouvez partager vos offres de vacances. Par exemple, si vous êtes un magasin de commerce électronique, vous pouvez essayer un envoi traditionnel par courrier en ligne. Vous pouvez également mettre en place une campagne de diffusion par SMS, proposant des suggestions de cadeaux aux acheteurs stressés à l’approche de Noël. Tu as peut-être mis en place des cartes-cadeaux MMS pour que les gens puissent acheter une carte-cadeau et la faire envoyer par SMS au destinataire – parfait pour les cadeaux de dernière minute.
3. Facilitez l’achat autant que possible
Nous parlons souvent de l’aspect tape-à-l’œil du marketing festif – nous cherchons à faire sensation, au lieu de nous assurer que les fondements de notre expérience client sont solides.
La création d’expériences simples et conviviales est tout aussi importante que votre grande campagne. La saison est mouvementée et il est important de rendre le processus d’achat aussi simple que possible pour les clients.
Si vous prévoyez d’envoyer des campagnes par SMS et par courrier électronique, vous devez ajouter des liens d’achat directs qui conduisent les clients vers les pages des produits, afin de réduire au minimum les étapes inutiles du parcours d’achat. De plus, une expérience utilisateur intuitive (UX) joue un rôle crucial pour que les clients puissent naviguer en douceur dans l’expérience d’achat en ligne.
Au milieu de la ruée saisonnière, l’objectif est de faire de l’acte d’achat un processus simple et sans stress, en veillant à ce que les clients puissent trouver et acheter sans effort les articles dont ils ont besoin.
4. Montrez votre gratitude à vos clients fidèles
Il est agréable de remercier les clients fidèles. Et cela peut aussi stimuler votre activité. Surtout si tu exprimes ta gratitude aux clients fidèles d’une manière qui résonne et encourage leur engagement continu.
Une tactique efficace consiste à proposer des réductions exclusives ou des offres spéciales aux anciens clients. Cela les incite à revenir dans ton entreprise, reconnaît leur fidélité et crée un sentiment de valeur.
L’envoi de cartes de vœux physiques constitue une autre touche personnelle. Il est tellement agréable de recevoir quelque chose dans la boîte aux lettres et ce petit geste peut ajouter une touche humaine à votre marque. C’est un excellent moyen de créer un lien plus profond avec les clients fidèles. De plus, vous n’avez pas besoin de vous occuper vous-même de la mise sous pli. Tu peux envoyer des cartes postales de vacances en utilisant la poste en ligne et nos modèles de cartes postales gratuits.
Car après tout, Noël est l’occasion de renforcer les relations, en particulier avec vos clients les plus fidèles.
5. Proposer une livraison gratuite et accélérée
L’argent peut être serré à l’approche de Noël, c’est pourquoi la gratuité des frais de port peut être un moyen simple et efficace d’inciter les gens à acheter. C’est un moyen facile d’éliminer une barrière qui peut entraver le processus de prise de décision.
Si vous exploitez un commerce en ligne, il est important de tenir compte du fait que les achats de Noël sont soumis à des contraintes de temps. Veillez à communiquer souvent et tôt sur les dates limites de dépôt, afin que les personnes reçoivent leurs cadeaux à temps. Vous pouvez même envoyer un coup de pouce par SMS pour rappeler aux clients qu’ils doivent commander avant une certaine date.
Prêt à profiter au maximum des fêtes de fin d’année
L’analyse de ces informations vous permettra non seulement d’affiner votre approche marketing, mais aussi de faire en sorte que votre marque s’inscrive dans l’esprit des fêtes de fin d’année. Qu’il s’agisse d’exploiter la vague d’achats en ligne, de tirer parti de la puissance des campagnes ou de concevoir des promotions irrésistibles pour les fêtes, il est essentiel de garder une longueur d’avance.
