Le SMS est un outil formidable pour les entreprises. Il est abordable. Rapide à mettre en place. Rapide à envoyer. Les gens l'adorent. Saviez-vous que 75 % des consommateurs souhaitent recevoir des messages SMS de la part des marques après avoir donné leur accord ?
Oui, c'est un grand nombre de personnes qui souhaitent recevoir des nouvelles de votre entreprise par SMS.
Il n'y a qu'un seul hic, l'avez-vous remarqué ? Les gens veulent vous entendre après qu'ils ont choisi de s'inscrire.
Heureusement, il est plus facile que vous ne le pensez d'inciter vos clients à accepter les SMS. Si vous savez comment faire.
Dans cet article de blog, nous vous expliquons comment utiliser les médias sociaux pour construire une liste. Nous aborderons les points suivants :
- Créez l'engouement pour l'inscription
- Optimisez vos canaux sociaux pour les opt-ins
- Utilisez des publicités ciblées sur les médias sociaux pour construire votre liste
- Suscitez l'intérêt avec un concours ou un cadeau
- Exploiter les groupes de niche à travers les canaux
- Remplacez le contenu protégé par une inscription par SMS
- Joignez vos forces à celles des influenceurs
💡Démystifier le pourquoi et le comment des opt-ins. Lisez notre Les opt-ins par SMS expliqués blog.
1. Créez l'engouement pour l'inscription
Avant de vous plonger dans les tactiques, il y a une chose importante à prendre en compte.
Quelle valeur offrez-vous à votre public en échange de son inscription ?
De nombreuses personnes ne souhaitent pas communiquer leurs données à moins qu'elles n'y trouvent leur compte. Il peut s'agir d'un accès anticipé à des ventes, de cadeaux, de produits limités, de mises à jour VIP, d'un programme de fidélisation de la clientèle, ou peut-être simplement d'une friandise gratuite pour leur anniversaire.
L'entreprise australienne de vêtements Afends le fait bien. Ils vous disent ce que vous obtiendrez en vous inscrivant à l'envoi de messages. Et ils tiennent leurs promesses, tout le temps. De plus, ils donnent même un nom à leur programme de SMS (pour que vous ayez l'impression de faire partie de quelque chose).
Voici l'astuce. Donnez à votre public une raison de s'inscrire. Et assurez-vous de réitérer cette raison chaque fois que vous faites la promotion de votre programme de messagerie texte sur les médias sociaux.
2. Optimisez vos canaux sociaux pour les opt-ins
C'est une évidence. Mais la plupart des spécialistes du marketing et des chefs d'entreprise ne s'en rendent pas compte. Si la constitution d'une liste de contacts par SMS est l'un de vos principaux objectifs, assurez-vous que vos canaux sont optimisés pour promouvoir les opt-ins.
Cela peut être simple. Ajoutez un lien vers l'opt-in et un appel à l'action (CTA) dans votre bio. Ajoutez ce lien et cet appel à l'action dans chaque bio, sur tous les canaux que vous utilisez, d'Insta à LinkedIn.
Facebook, Twitter, Tik Tok et LinkedIn vous permettent également d'épingler des messages. Si vous souhaitez donner un coup de pouce supplémentaire aux opt-ins, épinglez un post promouvant les opt-ins par SMS en haut de ces flux. Instagram utilise une méthode légèrement différente : vous devez ajouter le message en tant que surbrillance.
3. Utilisez des publicités ciblées sur les médias sociaux pour construire votre liste
Parfois, il est préférable de jeter un petit filet plutôt que de ratisser large. C'est là qu'interviennent les publicités ciblées.
Les publicités ciblées vous aident à attirer les bons clients, sur le bon canal, avec des messages très pertinents.
Pratiquement tous les canaux de médias sociaux permettent aux entreprises de partager des publicités ciblées. Cela signifie que vous pouvez sélectionner le type de personnes qui verront votre publicité en fonction de données démographiques et d'intérêts spécifiques.
Voici une publicité que la marque de commerce électronique Princess Polly a utilisée pour encourager l'inscription par SMS via Facebook.
L'avantage des publicités ciblées est qu'elles vous permettent d'atteindre votre public cible sans avoir à créer un grand nombre d'abonnés sur une chaîne.
Par exemple, si vous êtes une chaîne d'hôtels, vous pouvez atteindre les personnes qui aiment les voyages de luxe sur Instagram - même si seulement 10 personnes suivent votre compte réel. C'est une bonne chose pour les petites équipes ou celles qui manquent de temps et qui ne peuvent pas investir dans le développement de leurs followers sur chacune des plateformes.
Conseil : les canaux sociaux sont plus nombreux que vous ne le pensez. En fait, 20 canaux de médias sociaux autorisent la publicité. De Twitter à Twitch, en passant par Telegram et tout ce qui se trouve entre les deux. Assurez-vous simplement que le canal sur lequel vous choisissez de faire de la publicité est celui qu'utilise le public de vos rêves.
4. Suscitez l'intérêt avec un concours ou un cadeau
Tout le monde aime les concours. Et les gens ont l'habitude de donner des informations personnelles telles que leur numéro de téléphone ou leur adresse électronique pour participer. Alors, pourquoi réinventer la roue ?
Heureusement pour vous, les médias sociaux sont l'endroit idéal pour promouvoir un concours. Hubspot indique que les marques qui organisent des concours sur les médias sociaux voient l'engagement de leur public augmenter de 66 %.
Le type de concours par SMS le plus populaire est le concours "text-to-win". Ce type de concours peut être utilisé pour collecter des opt-ins en cours de route.
Dans le cadre d'un concours "text-to-win", les participants sont invités à envoyer un mot-clé ou une phrase au numéro indiqué pour participer au tirage au sort. Un gagnant est ensuite choisi au hasard. Vous pouvez offrir ce que vous voulez comme prix.
Une fois que la personne s'est inscrite, la meilleure pratique consiste à confirmer à nouveau l'acceptation par le biais d'un message. C'est ce qu'on appelle parfois un double opt-in. Pour rester en conformité avec les règles de l'opt-in.
Cet exemple de Skims montre à quoi peut ressembler un double opt-in.
Vous voulez vous lancer dans un concours de SMS ? Apprenez à organiser concours et sondages.
5. Exploiter les groupes de niche à travers les canaux
Si vous n'avez pas le budget nécessaire pour dépenser beaucoup d'argent en publicités sur les médias sociaux, n'ayez crainte. Il existe un autre moyen d'atteindre des personnes très ciblées et très engagées.
Les groupes. Le meilleur ami des spécialistes du marketing. Facebook, LinkedIn, Twitter, Telegram et Reddit ont tous des groupes (même si chaque plateforme les appelle différemment).
Un groupe est un endroit où des personnes partageant les mêmes idées se retrouvent pour discuter d'un sujet spécifique. Par exemple, le groupe Facebook Cheap Meal Ideas compte 4 803 345 membres. Si vous étiez une marque de produits alimentaires bon marché, vous pourriez envisager d'y adhérer.
Vous pouvez utiliser les groupes pour encourager les inscriptions par SMS de deux manières.
- **Exploiter un groupe existant **Vous pouvez rejoindre un groupe existant qui correspond à votre public cible. Une fois que vous y êtes, vous pouvez inviter les gens à rejoindre votre opt-in par SMS. C'est l'endroit idéal pour partager quelque chose de valeur, un aimant à prospects par exemple. Ou encore une réduction ou une offre. Gardez à l'esprit que certains groupes n'autorisent pas les entreprises à s'inscrire ou à faire la promotion de leur activité. Vérifiez les règles de chaque groupe avant d'y consacrer trop de temps.
- Créez votre propre****groupe Si vous n'aimez pas suivre les règles de quelqu'un d'autre, vous pouvez créer votre propre groupe.
Vous devrez passer du temps à nourrir le groupe, à instaurer la confiance et à susciter l'engagement. Ensuite, une fois que le groupe est actif, vous pouvez offrir une valeur ajoutée aux personnes qui souhaitent s'inscrire pour recevoir des SMS. Des réductions, des informations, du contenu, des offres gratuites - autant d'éléments qui ont de la valeur pour votre public cible.
6. Remplacez les aimants à prospects par un message texte d'inscription
Ok, celle-ci est une tactique juteuse. Il est souvent utilisé pour augmenter les listes d'abonnés aux courriels. Mais vous pouvez aussi l'utiliser pour les SMS. Tout simplement parfait.
Les aimants à prospects sont le plus souvent utilisés par les marques B2B, les entreprises de services ou les créateurs de contenu. Et ils sont extrêmement courants - une fois que vous savez ce qu'ils sont, vous les voyez partout.
Un aimant à prospects est un contenu de valeur, comme un livre électronique, que vous offrez en échange du numéro de téléphone et de l'inscription d'une personne.
L'aimant à prospects doit être quelque chose que votre public cible a envie de lire. De plus, vous devez vous assurer que vous avez les bonnes conditions générales pour l'opt-in par SMS lors de l'inscription.
Pour un exemple d'ebook très pertinent, consultez notre Guide du SMS pour votre entreprise. Ne vous inquiétez pas, vous pouvez le télécharger sans saisir aucune de vos informations. Nous sommes gentils comme ça.
D'accord, mais où interviennent les médias sociaux ?
Surprise, surprise - les médias sociaux sont un endroit idéal pour promouvoir votre aimant à prospects. Et, en fait, à peu près toutes les tactiques de construction de listes par SMS. Vous pouvez partager votre aimant à prospects via des posts organiques, des publicités ciblées ou partager votre contenu dans des groupes.
7. Joignez vos forces à celles des influenceurs
Les influenceurs influencent - c'est ce qu'ils font. Ils fournissent à leur public des conseils, des idées, de l'inspiration et bien plus encore. Leur public est généralement très engagé et fait confiance à l'opinion de l'influenceur.
Vous pouvez collaborer avec un influenceur pour promouvoir votre programme SMS. Ils publieront des articles à ce sujet et encourageront leurs abonnés à s'inscrire.
Vous payez l'influenceur pour son temps et son influence. Tout est juste dans les affaires et les médias sociaux, n'est-ce pas ?
Si vous faites appel à un influenceur, vous devez vous assurer de choisir le bon. Les caractéristiques démographiques de leurs abonnés doivent correspondre à celles de votre public cible.
Prêt à construire votre liste de SMS sur les médias sociaux ?
Nous sommes prêts à vous aider. Nous serions ravis de vous montrer comment les SMS peuvent améliorer la communication de votre entreprise. Et comment d'autres entreprises utilisent les médias sociaux pour développer leur liste.
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