Note de la rédaction : cet article est un article invité d'Owen Jones de ZoomShift et nous espérons qu'il fera jaillir votre créativité en matière de marketing mobile. Amuse-toi bien, c'est ce que nous avons fait.
Le marketing mobile désigne toute activité publicitaire visant à promouvoir des produits et des services via des appareils mobiles, tels que les tablettes et les smartphones. Il est naturellement important pour toute entreprise qui veut rester pertinente dans le monde d'aujourd'hui. Il suffit de considérer les statistiques. En 2020, il y a déjà 3,5 milliards d'utilisateurs de smartphones dans le monde. Ce chiffre devrait passer à 3,8 milliards en 2021.
Source : Statistica
Il est donc évident qu'il est important d'accéder à ce marché. Mais l'efficacité du marketing mobile relève de l'art. Si tu veux laisser une impression durable et augmenter les conversions, tu dois faire preuve de créativité et épater ton public.
Dans cet article, je vais partager avec toi plusieurs campagnes de marketing mobile créatives qui ont fait mouche. J'espère qu'elles te serviront d'inspiration pour trouver des idées en vue d'une campagne de marketing mobile réussie. Commençons par le début.
1. Récompenses Domino's Piece of the Piece
Source : Domino's
En 2019, Domino's a lancé son programme de récompenses Piece of the Pie avant le Super Bowl. Le programme s'est déroulé du 2 février au 28 avril et a permis aux clients de gagner des points en scannant leurs pizzas à l'aide de l'appli Domino's.
Chaque pizza, même si elle n'a pas été achetée chez Domino's, valait dix points. Les autres achats effectués chez Domino's valaient également des points. Pour obtenir une pizza Domino's moyenne gratuite à deux garnitures, il te suffit de collecter 60 points.
Et il n'y avait pas que le concept de marketing qui était nouveau. Dennis MaloneyChief Digital Officer de Domino's, a déclaré que c'était la première fois que Domino's utilisait la technologie de l'IA de cette façon. La technologie, a-t-il dit, peut identifier tous les types de pizza, "même s'il s'agit d'une pizza au muffin anglais faite maison, d'une pizza à la croûte fourrée au hot-dog ou d'une pizza artisanale haut de gamme. Elle peut même identifier s'il s'agit du jouet à pizza couinant d'un chien !"
Domino's a lancé cette campagne à une époque où Pizza Hut, son concurrent direct, dominait les ondes. Ils étaient le sponsor officiel du Super Bowl. Le coup de génie a été que même si un client commandait chez Pizza Hut, il pouvait utiliser l'application pour gagner des points, lui rappelant ainsi que Domino's existait.
Le succès de ce programme reposait sur une vérité universelle : tout le monde veut des choses gratuites, surtout s'il s'agit de pizzas. Il s'agissait d'une campagne intelligente qui visait à accroître la pénétration du marché. L'adhésion au programme de récompense de Domino's Pizza présentait des avantages évidents pour le consommateur, sans aucun risque.
Une fois que les gens faisaient partie du programme de récompense, Domino's pouvait faire du marketing auprès de ces nouveaux utilisateurs. Après tout, ils savaient que chaque membre du programme était susceptible d'avoir mangé six pizzas en trois mois. Ces personnes étaient donc tout à fait dans leur cible démographique.
2. La cascade Fortnite/Twitch de Wendy
Source : Moyen
La clé d'une campagne de marketing mobile réussie est de prêter attention aux centres d'intérêt et aux plateformes préférées de ton public. C'est exactement ce qu'a fait Wendy's lorsqu'elle a surfé sur la popularité de Twitch, un service de live-streaming pour les joueurs, et du jeu populaire Fortnite en 2018.
La campagne a commencé lorsque la chaîne de restauration rapide, qui a une politique d'interdiction du bœuf surgelé, s'est jointe à un débat sur les médias sociaux pour savoir quel personnage de Fortnite était le meilleur : Durr Burger ou Pizza Pit. "Nous n'avons jamais rejoint #TeamBurger parce que Durrr Burger est plein de congélateurs et nous ne faisons pas les clowns avec le bœuf congelé. Alors maintenant, nous allons officiellement déclarer #TeamPizza et commencer le vrai combat, la guerre contre le bœuf congelé", a déclaré Wendy's sur Twitter.
Ce seul fait a provoqué une certaine agitation sur la plateforme de médias sociaux, avec plus de 1 000 personnes qui ont répondu au tweet. Parmi les réponses, il y avait celle de DiGiorno, une marque nord-américaine de pizzas surgelées :
Source : Twitter
Mais Wendy's ne s'est pas arrêté là. Déterminée à débarrasser le monde du bœuf congelé, la chaîne de restauration rapide a créé son propre compte Twitch. Elle a ensuite diffusé en direct une histoire racontant comment un personnage Fortnite roux - qui se trouve à ressembler au logo de Wendy's - a débarrassé le monde Fortnite du restaurant Durr Burger.
Le résultat ? Des centaines de joueurs de Fortnite ont aidé Wendy's dans sa quête.
L'équipe des médias sociaux de Wendy's offre un excellent exemple de la façon de tirer parti des médias sociaux pour rendre ta marque pertinente. Dans ce cas, ils ont combiné une campagne de médias sociaux astucieuse avec du marketing mobile pour engager un large public de joueurs.
3. Campagne de marketing par SMS de Ford
En 2011, Ford Motor Company a lancé une campagne de marketing par SMS (message texte) qui a donné lieu à un taux de conversion incroyable de 15,4 %.
L'appel à l'action, imprimé dans les journaux, invitait les lecteurs à envoyer un SMS à FORD au 63611 pour recevoir plus d'informations sur les options de financement d'une nouvelle voiture. Les répondants devaient ensuite envoyer par texto le modèle de véhicule qui les intéressait, leur code postal et leur nom complet pour être contactés par le concessionnaire local.
Les utilisateurs devaient terminer la séquence car s'ils ne le faisaient pas, ils recevraient le même texte de rappel encore et encore jusqu'à ce qu'ils envoient leurs coordonnées ou se désinscrivent. Cette campagne a été couronnée de succès parce que Ford a abaissé la barrière à l'entrée ; quoi de plus facile que d'envoyer un simple message texte ?
Sois toutefois stratégique si tu décides d'utiliser les SMS. Si tu t'y prends mal, tu risques d'agacer ton client potentiel, ce qui aura l'effet inverse de celui recherché. Heureusement, il existe quelques règles simples à suivre pour éviter que ta campagne SMS ne soit un échec.
4. La campagne Check-In Chance d'Uniqlo
Source : Uniqlo
L'entreprise japonaise de vêtements Uniqlo était sur le point de lancer ses soldes annuelles en 2011. Plutôt que d'en faire la promotion de manière traditionnelle, l'entreprise a décidé d'utiliser Facebook - à l'époque, la plateforme de médias sociaux la plus populaire auprès de la jeune population cible d'Uniqlo.
La campagne "Uniqlo Check-In Chance" est née. Cette campagne incitait les clients à "s'enregistrer" sur Facebook dans l'un des 62 magasins Uniqlo de Tokyo pendant les soldes. Ils avaient alors la possibilité de gagner un bon de réduction de 100 yens.
La beauté de cette campagne résidait dans sa simplicité, et elle a récolté un nombre stupéfiant de 202 479 check-ins. La page Facebook d'Uniqlo a obtenu 10 000 likes grâce à la campagne, et la fréquentation des magasins a atteint un niveau record. En trois jours, Uniqlo a vendu pour plus de 10 milliards de yens japonais (un peu moins de 93 000 dollars) de vêtements.
5. L'annonce "Burn That" de Burger King
Source : BK Burn that Ad
La réalité augmentée (RA) est une autre arène possible à explorer en matière de marketing mobile. L'année dernière, la chaîne de restauration rapide Burger King a utilisé la RA à bon escient dans sa campagne Burn That Ad.
La campagne, lancée au Brésil, invitait les gens à "brûler" les publicités des concurrents de Burger King en utilisant la fonction AR de l'application de l'entreprise. Une fois la publicité "brûlée", l'utilisateur pouvait réclamer son prix : un Whopper gratuit du restaurant Burger King le plus proche.
Bien que cette campagne pose des problèmes éthiques évidents, elle obtient les meilleures notes pour sa créativité. Elle a joué sur la familiarité de la marque (la fameuse cuisson à la flamme de Burger King) et l'a utilisée d'une manière nouvelle et inattendue.
L'utilisation de la RA a stimulé l'engagement, et le cadeau a attiré les gens dans les restaurants Burger King (où beaucoup ont acheté des frites ou un coca pour accompagner ce Whopper gratuit). Non seulement cela, mais la campagne basée sur le mobile a également été utilisée pour présenter le système de commande mobile de Burger King à de nouveaux utilisateurs.
Une seule campagne intelligente a permis d'atteindre tous ces objectifs à la fois. Tu ne peux pas être plus efficace que ça !
6. Ogilvy Paris et la campagne Wi-Fi gratuite de Scrabble
Source : Ogilvy
En 2013, Scrabble a mis en place des points d'accès Wi-Fi gratuits dans tout Paris. Avec l'aide de l'agence de publicité Ogilvy Paris, l'entreprise s'est attachée à placer les hotspots dans des zones où les connexions Wi-Fi étaient notoirement inégales.
Les deux entreprises ont ensuite annoncé que les mots de passe pour utiliser ces hotspots seraient donnés aux personnes qui ont démontré leurs capacités en orthographe en jouant au Scrabble par le biais de l'application.
Les utilisateurs n'avaient qu'à se connecter au réseau Scrabble. Ils recevaient alors sept lettres aléatoires et devaient créer un mot. Leur score était automatiquement converti en minutes Wi-Fi. Les joueurs qui partageaient leur mot sur Facebook pouvaient également doubler leur score et leurs minutes Wi-Fi.
Cette campagne a été construite autour de l'idée d'encourager de façon ludique l'utilisation d'une orthographe correcte, à une époque où le "text speak" était très répandu.
Les résultats ont été stupéfiants : en seulement deux semaines, les gens ont joué plus de 6 000 mots et ont donné plus de 110 000 minutes de Wi-Fi. C'était une façon incroyablement réussie de promouvoir la marque Scrabble en jouant sur sa mission déclarée de "réunir les lettres et les gens."
Marketing mobile : Débloquer des opportunités puissantes
Ces six cas montrent le pouvoir du marketing mobile et la grande variété d'opportunités puissantes qu'il représente.
Avec le marketing mobile, tu as un monde d'outils et de technologies à portée de main pour t'aider à atteindre ton public. Outre les médias sociaux et les SMS évidents, il y a aussi la réalité augmentée, l'intelligence artificielle, les jeux, les plateformes de diffusion en direct, et bien plus encore. Les possibilités sont infinies si tu appliques un peu de créativité.
Il n'existe pas de modèle unique pour une excellente campagne de marketing mobile. Mais comme l'ont montré les exemples de cet article, la clé est de connaître ton public. Tu dois ensuite aligner leurs intérêts et leurs désirs sur les objectifs de ton entreprise.
Une campagne de marketing mobile réussie présente trois caractéristiques : la mesurabilité, la connaissance des clients et l'innovation. En d'autres termes, tu dois avoir les moyens de mesurer le succès de ta campagne, prêter attention à tes clients à chaque étape, et sortir des sentiers battus pour créer quelque chose de vraiment original.
Si tu fais ces choses et que tu utilises d'autres astuces de marketing mobile qui ont fait leurs preuves, il n'y a aucune raison pour que tu ne puisses pas créer la campagne de marketing mobile parfaite qui suscitera l'engagement, augmentera les conversions et fera avancer ton entreprise.
A propos de l'auteur
Owen Jones est le spécialiste principal du marketing de contenu chez Zoomshift, une application de création d'emploi du temps en ligne. C'est un spécialiste du marketing SaaS expérimenté, spécialisé dans le marketing de contenu, le CRO et la publicité FB.
