Prime Property Care est un service de gestion de biens immobiliers avec un petit quelque chose en plus. Ils gèrent des maisons à occupation multiple (HMO). C’est une façon élégante de dire : colocation, mais avec des contrats individuels pour chaque locataire.
Les logements qu’ils gèrent sont souvent des maisons de type familial qui sont divisées en chambres louées individuellement avec une cuisine et des espaces de vie communs.
Les défis des locataires multiples
Pour louer un HMO, l’équipe trouve jusqu’à six locataires individuels et gère jusqu’à six baux pour chaque maison. La location d’une propriété peut entraîner jusqu’à six fois plus de paperasserie que le modèle de location traditionnel (où un gestionnaire immobilier trouve une personne ou une famille et organise un bail pour chaque maison).
Ils ont le défi supplémentaire de devoir trouver régulièrement plusieurs locataires. Dans les HMO, les propriétés ne sont généralement signées que pour six mois. Il est rare que les locataires restent plusieurs années et aient des contrats à durée indéterminée.
“Nous devons constamment rechercher des locataires. Notre stratégie de marketing doit être très optimisée pour trouver des locataires et nous devons nous assurer que le processus de signature du bail est facile à mettre en œuvre. Cela nous aide à trouver des locataires immédiatement et à éviter les vides locatifs”. – Prime Property Care
Alors, comment cette entreprise de gestion immobilière en pleine expansion est-elle passée du casse-tête administratif au bonheur des locataires ?
SMS automatisés. Gain de temps. Des locataires plus heureux
Prime Property Care se concentre sur l’automatisation du plus grand nombre de tâches possible à l’aide de l’automatisation du flux de travail.
Pour optimiser leur processus de location, l’équipe utilise un flux de travail automatisé par SMS.
La procédure de demande de bail comporte au moins dix étapes. Le locataire doit voir la propriété, consulter, soumettre les documents et les références, signer le contrat, faire le point avec l’agent immobilier, et plus encore.
La gestion manuelle de ce processus prend beaucoup de temps aux gestionnaires immobiliers. De plus, cela rend difficile le maintien constant du niveau élevé de service à la clientèle dont Prime Property Care s’enorgueillit.
Les SMS automatisés à la rescousse. Prime Property Care envoie dix SMS automatisés ou nudges pour faire avancer les gens dans le processus de candidature. Les messages textuels contiennent des liens. Par exemple, un lien pour soumettre un formulaire de demande ou confirmer une visite.
Ces SMS aident Prime Property Care à faire emménager rapidement les locataires dans les logements et à maintenir un faible taux d’inoccupation pour les propriétaires.
Trouver la clé d’un SMS économique
ClickSend n’est pas le premier fournisseur de SMS auquel Prime Property Care fait appel. Mais c’est la plateforme qui répond le mieux à leurs besoins spécifiques.
“ClickSend a un prix très compétitif, j’aime ça et je pense que c’est très raisonnable. Je ne cherchais pas le fournisseur le moins cher, je cherchais un fournisseur décent avec un prix raisonnable”. – Prime Property Care
Le précédent fournisseur de SMS de Prime Property Care était plus cher et n’offrait pas de fonctionnalités supplémentaires. Comme Prime Property Care dispose d’un CRM personnalisé, il a besoin d’outils faciles à intégrer. Nos plus de 200 intégrations ont permis d’adoucir l’affaire.
“Avec ClickSend, nous payons trois fois moins qu’avant. Et nous bénéficions d’un service encore meilleur. Il y a aussi les bonnes intégrations – tout fonctionne, tout simplement.” – Prime Property Care
Transformer une tâche de 20 minutes en une tâche de 10 secondes grâce aux SMS en vrac
Après avoir adopté ClickSend, l’équipe a remédié à une autre tâche qui lui faisait perdre du temps, à savoir l’envoi de messages texte.
Supposons qu’un gestionnaire immobilier doive contacter tous les locataires d’une maison, soit cinq personnes ou plus. Dans le passé, le gestionnaire immobilier devait déterminer quels locataires vivaient dans la propriété. Effectuez ensuite une recherche parmi 3 000 contacts CRM pour obtenir leurs coordonnées. Copie et colle le message à chaque personne et envoie manuellement les messages.
Cette tâche manuelle peut prendre 20 minutes ou plus. Non.
En examinant comment le CRM personnalisé de Prime Property Care pouvait fonctionner avec ClickSend, ils ont trouvé une solution en dix secondes. L’équipe a joint des listes de contacts à chaque maison dans le CRM. Ils ont ensuite codé la fonctionnalité de messagerie en vrac à l’aide de l’API de ClickSend.
“L’API était facile à suivre, il était facile d’obtenir des exemples – c’était bien structuré et les notes fournies étaient excellentes. Vous pouvez voir que quelqu’un a pris soin de l’écrire de manière à ce que celui qui le lit pour la première fois puisse le suivre jusqu’au bout”. – Prime Property Care
Désormais, un gestionnaire immobilier peut ouvrir les détails du bien dans le CRM. Tapez un message qui sera envoyé à chaque personne vivant dans le foyer. Les messages sont personnalisés avec le nom et d’autres détails du locataire à l’aide de simples espaces réservés. Ce qui donne au locataire le sentiment d’un service personnalisé, tout en faisant gagner du temps à l’administrateur de biens. Tout le monde y gagne.
Les SMS au service de l’immobilier
Vous dirigez une entreprise de biens ou de services ? Nous serions ravis de vous montrer comment vous pouvez réduire le temps administratif et accélérer les processus de candidature grâce à la messagerie textuelle. C’est plus facile que tu ne le penses. Inscris-toi pour une période d’essai de 14 jours et essaie les SMS – nous t’offrirons même un peu de crédit pour commencer à envoyer.
