Ne nous voilons pas la face, vous détestez les spams par SMS. Et nous aussi. L’Américain moyen le déteste aussi : 76 % des adultes américains ont été irrités ou frustrés par des SMS non sollicités.
En tant qu’entreprise, il est important de comprendre et de respecter les règles. Si vous ne le faites pas, vous risquez des amendes et des pénalités importantes, sans parler de l’atteinte coûteuse à votre réputation. Parce que vous voulez avoir des clients fidèles et la confiance de la marque, n’est-ce pas ?
C’est vrai.
Alors, comment préparer une campagne de messagerie texte réussie ?
Dans cet article, nous te donnerons tous les ingrédients pour t’aider à t’assurer que tes messages ne sont pas des spams.
Pense à cela comme à ta recette de conformité SMS – sans jambon en boîte.
Dans cet article, vous trouverez :
- Qu’est-ce qu’un spam ?
- une vue d’ensemble des règles générales du spam
- 200+ mots déclencheurs de spam à éviter
Pour votre information, nous ne pouvons pas donner de conseils juridiques : Ce blog contient des informations générales. Le contenu de ce blog ne constitue pas un avis juridique, n’est pas destiné à être un avis juridique et ne doit pas être considéré comme tel. Il est important de solliciter votre propre avis juridique sur les règles et réglementations relatives à la messagerie textuelle.
En savoir plus : Autres erreurs courantes en matière de SMS (et comment les éviter).
Qu’est-ce qu’un spam ?
Le spam est une communication marketing électronique non sollicitée.
Le spam peut être envoyé par courrier électronique, par des applications de chat ou par messagerie texte. Dans cet article, nous nous concentrerons sur le spam par SMS.
Définition du spam par SMS
Le spam SMS est un message texte marketing non sollicité. Il s’agit en fait d’un message publicitaire pour des biens ou des services que vous n’avez pas demandé à recevoir ou que vous n’avez pas consenti à recevoir.
Un SMS ne sera pas considéré comme un spam s’il s’agit d’un rappel de rendez-vous ou de paiement, s’il concerne un service utilisé par le client ou s’il ne contient pas de publicité. Ces messages sont considérés comme des messages transactionnels, voir la différence entre les SMS transactionnels et les SMS marketing.
Il est parfois difficile de faire la différence entre un spam et une escroquerie – pour en savoir plus sur les escroqueries , cliquez ici.
Pourquoi les entreprises doivent-elles comprendre la législation sur le spam ?
Si votre entreprise envoie des SMS marketing à ses clients, il est très important de comprendre la législation sur les spams. Et cela pourrait te faire économiser beaucoup d’argent.
La conformité au SMS n’est pas difficile et nous pouvons vous aider. Lisez la suite pour savoir comment envoyer des messages conformes.
Règles et conseils en matière de spam
Si vous êtes prêt à créer une campagne SMS, voici quelques informations qui vous aideront à rester en conformité.
Les règles
- Vérifie les réglementations des différents pays
Chaque pays a une législation et des politiques différentes en matière de spam, tu dois donc toujours vérifier ce qui s’applique dans les pays d’où tu envoies et vers lesquels tu envoies.
- Obtiens le consentement
Avant d’envoyer des messages texte à ton public, tu dois obtenir son consentement, et bien que celui-ci puisse être explicite ou implicite dans certains endroits, nous te recommandons d’obtenir un consentement explicite et de garder des traces du consentement des clients. En savoir plus sur les opt-ins par SMS : ce que vous devez savoir sur la messagerie et le consentement.
Vous pouvez également demander de l’aide à votre fournisseur de SMS. Notre équipe d’assistance est en ligne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et se fera un plaisir de répondre à vos questions.
- Fais-toi connaître
La meilleure pratique (et dans la plupart des pays, c’est une obligation légale) consiste à te faire connaître lorsque tu envoies des SMS marketing à tes clients.
Cela peut être aussi simple que d’inclure le nom de ton entreprise dans le message texte lui-même ou d’utiliser une étiquette alpha éligible qui épelle littéralement le nom de ton entreprise afin que tu sois instantanément reconnaissable.
- Permets aux gens de se désinscrire
Si tu prévois d’envoyer des messages marketing ou promotionnels, tu dois donner aux clients la possibilité de se désinscrire sans frais.
Votre message doit contenir des instructions sur la manière de se désinscrire. Un moyen courant de le faire est d’ajouter la mention “reply STOP to opt-out” (répondre à STOP pour se désinscrire) à vos messages marketing. Lorsqu’une personne demande à se désinscrire, vous devez la retirer de votre liste de contacts, sous peine de sanctions.
Chez ClickSend, nous donnons un coup de main à nos clients en gérant gratuitement les opt-outs pour les messages marketing. Ce n’est qu’une des façons dont nous t’aidons à rester conforme.
Conseils
- Évite les cases pré-cochées
Si tu proposes un formulaire d’opt-in sur ton site Internet, assure-toi que le client doit physiquement cocher la case de consentement pour accepter. C’est ce que nous appelons un opt-in actif.
- Limite les caractères spéciaux
Les caractères spéciaux sont des symboles comme $$$, *** ou ! !!!.
Essayez de limiter l’utilisation de ces caractères, tout comme les majuscules, ces caractères peuvent créer un sentiment d’urgence ou d’omnipotence. Si vous souhaitez utiliser des caractères spéciaux, c’est possible, mais limitez-les à un seul à la fois.
- Envoie des messages variés et personnalisés
De nombreux spams sont répétitifs, tu recevras souvent le même message à plusieurs reprises. Il est donc logique que l’envoi du même message au même groupe de personnes puisse déclencher les filtres anti-spam.
Vous pouvez lutter contre ce phénomène en personnalisant les messages avec les noms des clients et d’autres informations les concernant.
Plus de 250 mots de spam SMS courants
Gardez ces mots à l’esprit lorsque vous rédigez vos textes. Ils peuvent seulement déclencher des filtres anti-spam lorsqu’ils sont utilisés dans certaines situations.
Réductions et offres
- Accès gratuit
- Consultation gratuite
- Cadeau gratuit
- Hébergement gratuit
- Info gratuite
- Investissement gratuit
- Adhésion gratuite
- Argent gratuit
- Aperçu gratuit
- Devis gratuit
- Essai gratuit
- Gratuit $$$
- Meilleur prix
- Économisez jusqu’à
- Milliards
- Argent liquide
- Grand mâle
- Bon marché
- Prime en espèces
- $$$
- Profit pur
- Économisez beaucoup d’argent
Urgence et appel à l’action
- Cliquez ici
- Acheter
- Garantie
- Indispensable
- Quantité limitée
- Agissez vite
- Rapide
- Maintenant ou jamais
- Agir immédiatement
- Economisez maintenant
- Offre unique
- Limité dans le temps
- Passez à l’action
- Cela ne durera pas
- Urgent
- Qu’attendez-vous ?
- Jusqu’à épuisement des stocks
- Une fois dans la vie
- Une seule fois
- Agir maintenant
- Postulez maintenant
- Appelez-nous
- Obtenez-le maintenant
- Faites-le aujourd’hui
- Durée limitée
- Ne pas supprimer
- 4U
- Vous avez été sélectionné
- Prenez contact avec nous
Opportunités financières
- Liquidités instantanées
- Gagner de l’argent
- Gagner
- Revenu supplémentaire
- Travail à domicile
- Liberté financière
- Faites des milliers
- Revenu supplémentaire
- Soyez votre propre patron
- Consolider les dettes
- Doublez vos liquidités
- Refinancement du logement
- Doublez vos revenus
- Gagnez de l’argent supplémentaire
- Gagner de l’argent
- Argent liquide supplémentaire
- Éliminer les mauvais crédits
- Attendez-vous à gagner
- Argent liquide rapide
- Remboursement intégral
- Sortir de l’endettement
- Se faire payer
- Gagner de l’argent
- Millions de dollars
- Quelques centimes par jour
Loteries et prix
- Loterie
- Jackpot
- Prix en espèces
- Gagner gros
- Gagner
Rareté et urgence
- Dépêchez-vous
- Il n’en reste plus que quelques-uns
- Agissez rapidement
- Disponibilité limitée
- Ne manquez pas cette occasion
- Presque épuisé
- Jusqu’à épuisement des stocks
- Sensible au temps
- La fuite en avant
- Réponse rapide
- Vente rapide
- Demande populaire
- Stock exclusif
- Agir immédiatement
- Livraison immédiate
- Presque épuisé
- Premier arrivé, premier servi
Économies et valeur
- Méga économies
- Des économies incroyables
- Le meilleur rapport qualité-prix
- Une valeur inestimable
- Remise massive
- Une valeur inégalée
- Des économies considérables
- Une valeur incroyable
- Des économies insensées
- Une valeur énorme
- Des économies inégalées
- Remise exceptionnelle
- Un rapport qualité-prix exceptionnel
Exclusivité et VIP
- Accès VIP
- Offre VIP exclusive
- Réservé aux membres
- Accès élite
- Adhésion exclusive
- Sur invitation uniquement
- Offre premium
- Nombre limité d’emplacements VIP
- Privilèges exclusifs
Instaurer la confiance
- Confiance
- Fiable
- Authentique
- Éprouvé
- Vérifié
- Certifié
- Qualité garantie
- Réputé
- À la pointe de l’industrie
- Approuvé
- Accrédité
Une formulation délicate
- Pas de prise
- Aucun coût
- Pas de vérification de solvabilité
- Pas de frais
- Pas de gadget
- Pas de frais cachés
- Pas d’intérêt
- Pas d’investissement
- Pas d’obligation
- Aucun achat n’est nécessaire
- Aucune question n’est posée
- Sans conditions
- Pas de la camelote
- Ce n’est pas de la camelote
- Pas de spam
- Ce n’est pas du spam
- Voyez par vous-même
- Nous détestons le spam
- Annuler à tout moment
- Pas de BS
Mots de spam généraux
- Haut de page
- Augmenter les ventes
- Augmenter le trafic
- Échantillon
- Éviter la faillite
- Devenez membre
- Cliquez ci-dessous
- Cliquez ici
- Informations que vous avez demandées
- Informations importantes concernant
- Suppression automatique des courriels
- Veuillez lire
- Envoi massif de courriels
- Courriel direct
- Chèque ou mandat
- Félicitations
- Confidentialité
- Cher ami
- Achat direct
- Marketing direct
- Marketing Internet
- Commercialisation à paliers multiples
- Rencontrez des célibataires
- Courrier électronique de masse / SMS
- Obligation
- Mots de passe
- Nécessite un investissement initial
- Numéro de sécurité sociale
- Non communiqué
- Crédit non garanti
- Non sollicité
- Dette non garantie
- Accepter les cartes de crédit
- Tous les nouveaux
- Annonce
- Tel que vu sur
- Bénéficiaire
- Facturation
- Cartes acceptées
- Offres de cartes de crédit
- Réclamations
- Dette
- Comparez les tarifs
- Conformément à la législation
- Prêts
- Luxe
- Solution marketing
- Marketing en ligne
- Taux hypothécaires
- Marque de fabrique
- Le message contient
- Opt-in
- Pré-approuvé
- Citation
- Déménagement
- Se réserve le droit
- Score
- Moteur de recherche
- Envoyé en conformité
- Sous réserve de…
- Conditions d’utilisation
- Procès
- Garantie
- Trafic web
- Travail à domicile
- XXX
Miracles
- Élimine les rides
- Inverser le vieillissement
- Vous n’en croirez pas vos yeux
- Bonnes affaires
- Garantie
- Miracle
- Sans risque
- Instantané
- Cures
- Certifié
- Fantastique
- $$$
- Guérir la calvitie
- #1
- 100% plus
- 100% gratuit
- 100% satisfait
- Une affaire incroyable
- Promesse
- Satisfaction garantie
- Offre exclusive
- Gagner
- Vous êtes un gagnant
- Durée de vie
- Perdre du poids
- Perte de poids
- Valium
- Viagra
- Vicodin
- Hormone de croissance humaine
- Xanax
- Réinventez-vous
- illimité
- Rejoignez des millions de personnes
Plongée dans les réglementations relatives au spam
Pour en savoir plus sur les règles, les règlements et la conformité, consultez la section juridique de notre site web. Bon envoi et en toute sécurité.
