L'une des questions les plus fréquentes que nous posent les entreprises est de savoir si elles doivent envoyer des SMS ou des MMS. On nous demande aussi quelle est la différence.
Voici donc notre petit guide pratique pour savoir si les SMS ou les MMS sont meilleurs pour ton entreprise.
Quelle est doncla différence entre les SMS et les MMS ?
La plupart d'entre nous envoient et reçoivent des messages texte tous les jours ; la majorité d'entre eux sont envoyés par Short Message Service ou SMS. Il s'agit de simples messages textuels, sans image ni vidéo. Les SMS sont envoyés par l'intermédiaire des opérateurs de téléphonie mobile et ne nécessitent pas d'accès à l'Internet, mais seulement aux antennes relais.
Bien qu'il s'agisse de l'une des plus anciennes technologies de textos utilisées aujourd'hui, puisqu'elle a été développée dans les années 1980, le SMS reste la plus utilisée au niveau mondial.
Si tu veux envoyer un long message ou ajouter des images, le SMS devient un message multimédia ou MMS. En général, les MMS prennent en charge :
- Messages longs jusqu'à 5000 caractères
- Une ligne d'objet de 64 caractères maximum
- Fichiers multimédias - images (.png, .jpeg, .gif), audio et autres.
Le MMS est essentiellement un message texte amélioré. Si tu ne peux pas faire passer ton message dans un SMS, pourquoi ne pas utiliser un MMS ?
SMS vs MMS : une comparaison
Les SMS et les MMS sont tous deux des moyens efficaces de communiquer avec ton public et de l'impliquer, mais il existe des différences importantes, et chacun a ses avantages et ses inconvénients.
Devrais-tu utiliser les SMS ?
Pro : fait passer ton message de façon succincte, ne nécessite pas de connexion Internet et les messages sont moins chers. Inconvénient : limitations en termes de polyvalence et de qualité du contenu ; les MMS permettent une plus grande créativité et des options plus nombreuses pour diffuser un contenu captivant et complet.
Quand utiliser les SMS :
- Tu veux envoyer des messages courts, nets et simples.
- Tu dois envoyer un message rapidement, sans attendre de nouvelles images.
- Les questions de rentabilité et de budget sont importantes
- Pour s'adapter à la livraison sur tous les téléphones (tous les forfaits téléphoniques ne sont pas compatibles avec les MMS).
Devrais-tu utiliser le MMS ?
Pro : permet un niveau d'engagement beaucoup plus élevé de la part des consommateurs. Captive ton public avec les MMS pour :
- Taux de clics supérieur de 15 % à celui des SMS
- La probabilité quadruple que ton message soit partagé par les consommateurs.
- 20 % d'exclusions en moins
Inconvénient : les MMS coûtent plus cher que les SMS, et les destinataires ont besoin d'une connexion Internet pour recevoir le contenu multimédia.
Cependant, les MMS sont beaucoup plus faciles à partager et offrent un retour sur investissement fantastique aux entreprises lorsqu'ils sont utilisés avec leur public cible.
Quand utiliser les MMS
Utilise les MMS pour capter l'attention immédiatement ; avec un contenu accrocheur, tu peux vraiment stimuler l'engagement. Tu peux aussi utiliser les MMS pour :
- Envoie des messages plus détaillés, comme un e-mail, mais plus rapidement (et pas de filtres anti-spam !).
- Photos, vidéos ou GIFs
- Affiches d'événements
- Cartes/Directions
- Menus
- Codes QR
...et plus encore. Nous avons hâte de voir comment tu utilises les MMS pour impliquer tes clients.
Comment choisir entre SMS et MMS : quelques exemples
C'est vraiment à toi de décider si les SMS ou les MMS sont meilleurs pour ton entreprise. Cela dépend fortement de l'identité de tes destinataires, de ton secteur d'activité, de ce que tu vends et du message que tu veux faire passer.
Voici quelques exemples :
- L'industrie L'industrie de la mode est bien adapté au MMS, car il y a tout un monde de possibilités lorsqu'il s'agit de créer des images qui attirent l'attention.
- Les secteurs de l'alimentation et des voyages peuvent également bénéficier des MMS, étant donné l'étendue du contenu qui peut être partagé.
- Les alertes d'urgence sont des communications urgentes et succinctes qui doivent relayer des informations de base rapidement et sans distraction. Le SMS est le moyen le plus fiable et le plus économique de transmettre ces messages.
- Rappels de rendez-vous et confirmations de réservation doivent être clairs et concis - qu'il s'agisse d'un rendez-vous médical, d'une réservation dans un salon de coiffure ou d'une séance d'entraînement personnel, les rappels automatisés renforcent et améliorent les taux de présence. Les SMS sont parfaits pour cela.
- Tu as une boutique de commerce électronique ? Augmente ton marketing d'abandon de panier avec les MMS - donne à tes clients un rappel visuel des produits qu'ils sont en train de manquer.
- Les invitations aux événements fonctionnent bien lorsqu'elles sont envoyées par MMS. C'est aussi une bonne solution pour envoyer des billets avec un graphique et un code QR, ce qui évite aux participants d'avoir à imprimer un billet.
Si tu veux obtenir les meilleurs résultats et une augmentation massive du retour sur investissement, réfléchis à ta stratégie de messagerie et à la façon dont elle est appliquée. Tu pourrais même constater qu'une combinaison de SMS et de MMS permet d'obtenir le meilleur retour sur investissement ; le meilleur des deux mondes, disons-nous 😎.
Envoyonsdes messages : SMS, MMS et plus encore
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