Comment envoyer un lien dans un SMS : le guide complet

Vous voulez être l'entreprise qui donne de bonnes indications à vos clients, n'est-ce pas ? Si vous laissez vos clients se demander où s'inscrire, réserver, acheter ou cliquer, vous pouvez tout aussi bien les jeter aux loups (c'est-à-dire à vos concurrents affamés).

Heureusement, vous n'avez pas à vous soucier de la meute qui tourne en rond. Parce que nous vous montrons comment envoyer un lien dans un message texte.

Les liens sont comme des autoroutes de la conversation avec les clients. Ils amènent votre public à la destination souhaitée, rapidement et intelligemment. Ils indiquent aux gens où cliquer, réduisent le taux d'abandon des clients et, en prime, permettent d'effectuer un suivi. Vous pouvez ainsi contrôler le trafic de vos campagnes de marketing par SMS et le taux de clics. Bonjour, ROI.

Dans le guide complet des liens dans les messages textuels, nous vous expliquons ce qu'il en est :

• Qu'est-ce qu'un lien SMS ?
• Différence entre les liens web, les hyperliens et les liens courts
• Comment ajouter un lien à un message texte à des fins professionnelles ?
• Comment suivre le taux de clics sur les liens
• Bonnes pratiques pour l'utilisation de liens et d'hyperliens dans les messages textuels professionnels

Qu'est-ce qu'un lien SMS ?

Un lien SMS est une URL ou un lien hypertexte que vous ajoutez à un message texte. Il est toujours cliquable. De plus, il est inclus pour que les personnes qui reçoivent vos messages puissent accéder directement à une page web ou à un document - en cliquant simplement sur le lien.

Les liens dans les messages textuels ont un taux de clics (CTR) très élevé. Le CTR pour les messages marketing est d'environ 20-30%. Mangez notre poussière. Blague à part, cela fait des liens un élément très important que tout le monde doit maîtriser.

Différence entre les liens web, les hyperliens et les liens courts :

Vous vous demandez pourquoi il existe autant de types de liens ? Et qu'est-ce qu'un message texte avec lien hypertexte ? Ou comment cela fonctionne-t-il ? Nous vous tenons. Découvrez ci-dessous chaque type de lien et les différents aspects à prendre en compte pour chacun d'entre eux.

• Les liens web sont une URL dans un message texte qui a été écrit en entier. Ils sont souvent utilisés lorsque vous devez donner aux gens une adresse web exacte. Au lieu d'un hyperlien ou d'un lien court, ils sont ajoutés au corps du message textuel et sont utilisés pour renvoyer à un site web, à des ressources en ligne, à une page d'atterrissage ou autre.Cependant, les liens web sont longs, ce qui signifie qu'ils prennent beaucoup de caractères.et avec les SMS, il n'y a qu'un nombre limité de caractères. C'est pourquoi la plupart des entreprises utilisent un raccourcisseur de liens. Exemple de lien web : https://www.clicksend.com/en/sms/online-texting-service/
• Les hyperliens sont des mots ou des chaînes de mots cliquables. Vous voyez souvent des liens hypertextes sur l'internet. En revanche, vous ne pouvez pas ajouter de lien hypertexte dans les messages texte. Vous devez utiliser un lien court ou un lien web. Dans le secteur des SMS, de nombreuses personnes utilisent indifféremment les termes lien web et lien hypertexte. C'est pourquoi vous verrez peut-être le terme "lien hypertexte" dans cet article de blog.
• Les liens courts sont exactement ce qu'ils semblent être, des versions abrégées des URL longs. Ils sont très répandus dans la messagerie texte professionnelle. En fait, si vous ne les avez pas encore rencontrés, nous en serions sidérés. Alors pourquoi sont-ils le MVP des liens de messages texte ? Ils sont courts, ce qui permet d'économiser de l'espace. De plus, contrairement aux hyperliens, ils ne sont pas cachés dans le texte du message. Ils s'affichent haut et fort - pour que tout le monde puisse cliquer dessus. Avons-nous mentionné que nous pouvons raccourcir les liens automatiquement?

Gardez à l'esprit que les liens hypertextes et les liens web sont des termes généraux. Un lien court est un terme spécifique au langage SMS - il s'agit d'une version abrégée d'un URL créée pour des raisons de commodité et de lisibilité dans les messages SMS.

Comment ajouter un lien à un message texte à des fins professionnelles ?

Apprendre à envoyer un lien dans un message texte est facile (du moins, c'est ce que nous pensons). Chaque plateforme de messagerie texte est légèrement différente, mais les étapes ci-dessous vous guideront, même si vous créez un message texte avec lien hypertexte.

1. Ouvrez votre logiciel SMS et lancez un nouveau message texte ou une nouvelle campagne.
2. Copiez et collez l'URL complète du lien dans le message texte.
3. Si vous souhaitez utiliser un lien court, utilisez un raccourcisseur de lien pour économiser des caractères. Ou utilisez ClickSend - notre plateforme SMS peut raccourcir tous les liens que vous copiez dans un message.
4. Consultez le lien. Assurez-vous que le format est correct et qu'il fonctionne lorsque vous cliquez sur le lien.
5. Assurez-vous maintenant que le lien se trouve au bon endroit, dans le texte. Vérifiez qu'il est facile à repérer. Si vous souhaitez insérer un lien hypertexte dans le message texte, faites-le maintenant.

Comment suivre le taux de clics sur les liens

Tout le monde aime la dopamine des données. Vérifier combien de personnes ont cliqué sur le lien de votre campagne textuelle = de grands sourires heureux. De plus, le suivi du CTR est un excellent moyen de prouver que le SMS est efficace dans le cadre de votre stratégie de marketing du cycle de vie du client.

Maintenant que vous savez comment envoyer un lien dans un SMS, nous allons vous montrer comment mesurer le CTR.

Tout d'abord, qu'est-ce que le CTR ? Le taux de clics (CTR) correspond au pourcentage de destinataires de SMS qui cliquent sur votre lien par rapport au nombre total de personnes qui ont vu le message. C'est bien, non ?

Deuxièmement, voici comment vous pouvez suivre l'évolution de la situation.

1. Créez des URL uniques et ajoutez des paramètres UTM à vos liens existants. Nous utilisons le créateur d'URL de campagne de Google car il est facile à utiliser. Attention : Les paramètres UTM sont une chaîne unique que tu inclus à la fin de l'URL. Cela permet à des outils d'analyse tels que Google Analytics de suivre le comportement des utilisateurs.
2. Veillez à ajouter les liens de suivi à votre message texte. Il s'agit simplement d'un copier-coller.
3. Une fois le message envoyé, surveillez le trafic vers votre lien via Google Analytics. Vous pouvez calculer votre CTR en divisant le nombre de personnes qui ont cliqué par le nombre de personnes qui ont reçu votre SMS (un bon CTR pour une campagne de marketing par SMS est de 20 %).
4. Combinez maintenant vos données sur le taux de clics avec d'autres données pour obtenir une image plus complète de la réussite de la campagne. Par exemple, vous envoyez une campagne de messages texte avec lien hypertexte pour promouvoir une vente sur votre boutique de commerce électronique. Vous combinerez les données CTR du lien avec le nombre de personnes ayant effectivement acheté des articles pour déterminer le taux de conversion de la campagne.
5. Enfin, vous devez réfléchir à la façon dont vous pouvez améliorer votre CTR en perfectionnant la façon dont vous utilisez les liens. Testez quelques types de liens, comme un lien hypertexte dans un message texte. Vous pouvez également essayer différents placements de liens et utiliser un raccourcisseur de liens.

Comment voir le trafic SMS dans Google Analytics 4 (GA4)

Nous entretenons une relation amoureuse avec la mise à jour G4 de Google Analytics. Cela dit, il y a une fonction que nous adorons.

Vous pouvez désormais suivre le trafic SMS et voir les performances des SMS dans GA4. Il est ainsi très facile de comparer les SMS avec les autres canaux en un coup d'œil.

Voici comment voir les performances des SMS dans le GA4 :

1. Obtenez votre lien court à partir du tableau de bord ClickSend. Vous pouvez générer un lien court lorsque vous rédigez un message.
2. Ajoute des balises UTM à tes liens courts Ce constructeur UTM pratique te facilite la tâche. Vous devrez copier et coller votre lien court dans le champ URL, définir la source de la campagne ou le support de la campagne comme sms (tous deux en minuscules). Faites ensuite correspondre le nom de la campagne à celui que vous avez utilisé dans le tableau de bord pour faciliter le suivi.
3. Teste ton message Envoie quelques messages de test et clique sur le lien court que tu reçois.
4. Voir les mesures s'afficher dans GA4 Ouvre Google Analytics et navigue jusqu'au rapport sur l'acquisition de trafic. Vos données de trafic doivent être regroupées dans le canal par défaut SMS dans ce rapport.

Comme par magie.

L'importance d'inclure des hyperliens dans la stratégie SMS d'une entreprise

Nous l'avons dit une fois, nous le répétons : les liens dans les textes sont des autoroutes de la conversion des clients. Ils guident votre public vers la destination souhaitée et l'incitent à l'action. Il s'agit d'un moyen simple et facile d'accroître l'efficacité de votre stratégie SMS et d'en tirer profit. Voici quatre autres raisons pour lesquelles vous devriez maîtriser l'envoi d'un lien dans un SMS.

Se connecter, s'engager et convertir

Lorsque vous insérez des liens dans vos messages SMS, vous permettez à vos clients de se connecter facilement à votre marque, de s'intéresser à vos offres et de transformer leur intérêt en action. Qu'il s'agisse de les diriger vers une page produit, une offre à durée limitée ou un formulaire d'inscription. Ouvrez les vannes.

Une expérience client sans friction

Lorsque quelqu'un vous donne ce dont vous avez besoin, avant que vous ne le demandiez, cela fait du bien, n'est-ce pas ? Vous pouvez le faire pour vos clients en leur fournissant un lien cliquable qui les amène directement à la page dont ils ont besoin, en toute transparence. Plus de recherche manuelle d'informations. Cela montre que vous vous engagez à fournir à vos clients la meilleure expérience possible, à les fidéliser à votre marque et, espérons-le, à augmenter le nombre de conversions.

En utilisant la bonne plateforme SMS avec un raccourcisseur de liens, vous pouvez facilement ajouter des liens hypertextes optimisés dans les campagnes de messages texte. Et envoyez des milliers de clients sur votre site web en un seul envoi. Trop facile.

Poursuivre. Votre. Progrès

Je ne veux pas avoir l'air de me répéter, mais un message texte avec lien hypertexte est traçable. La possibilité d'analyser le comportement de vos clients est l'un des principaux avantages de l'utilisation de liens. Vous pouvez analyser le taux de clics, les préférences des clients, les données d'engagement, la comparaison entre les SMS et les MMS et bien plus encore. Une fois les données recueillies, affinez votre stratégie SMS. Rincez ensuite et répétez l'opération.

Connecter les points de contact

Vous communiquez avec vos clients par le biais de nombreux canaux différents, à différents moments du cycle de vie du client. En utilisant des liens, vous pouvez relier vos campagnes SMS (et vos clients) à vos autres canaux. Comme votre blog, les médias sociaux, YouTube, l'application et plus encore.

C'est l'une des tactiques que vous pouvez utiliser pour mieux intégrer vos canaux. Améliorez l'expérience de votre marque et augmentez la visibilité de vos autres actifs. Tout en augmentant l'impact de votre message.

Bonnes pratiques pour l'utilisation de liens et d'hyperliens dans les messages textuels professionnels

Prêt à vous lancer dans l'utilisation des liens ? Très bien. Nous avons rassemblé les meilleures pratiques en matière d'utilisation des liens. Vous y trouverez également des conseils sur la manière d'envoyer des liens dans un SMS pour des secteurs spécifiques - soins de santé, solutions de beauté et assurances.

Soyez minimaliste

Lorsqu'il s'agit d'ajouter des liens, il est préférable de faire preuve d'une grande persévérance. Essayez de n'ajouter qu'un seul lien à chaque message texte. Vous éviterez ainsi toute confusion et tout débordement.

Dans certains cas, vous devrez inclure deux liens. Par exemple, si vous gérez les opt-outs via votre site web. Si vous devez ajouter des liens supplémentaires, réfléchissez bien à la manière dont vous structurez le message, afin que votre client sache où aller.

La pertinence réelle compte

N'ajoutez jamais de lien pour l'amour du lien. N'ajoutez un lien que s'il est pertinent pour le message que vous envoyez. Et si cela permet d'améliorer l'expérience du client.

Testez avant d'envoyer

Ne commettez pas une erreur de débutant en envoyant un message contenant des liens qui ne fonctionnent pas. Testez toujours vos liens avant d'envoyer une campagne. Vous pouvez le faire simplement, en vous envoyant d'abord le message à vous-même. Et s'assurer que tout fonctionne.

Utilisez un raccourcisseur de liens

Un raccourcisseur de liens URL permet d'économiser un espace précieux dans votre message texte. Laisser plus de place aux informations importantes. De plus, les liens courts sont plus attrayants et se démarquent.

Il est préférable de choisir une plateforme SMS qui intègre un raccourcisseur de liens, comme ClickSend. Il est donc facile de rationaliser votre flux de travail - vous pouvez raccourcir un lien pendant que vous rédigez votre message.

Supprimez le langage indésirable

Les réglementations en matière de messagerie textuelle sont de plus en plus strictes dans le monde entier. Si vous utilisez un langage spammy, votre message peut être signalé par les réseaux et bloqué. De plus, si votre message ressemble à du spam, vos clients risquent de penser qu'il s'agit de spam (même si ce n'est pas le cas). Cue, méfiance et baisse de l'engagement.

Donnez un contexte et un CTA pour améliorer le CTR

Prévoyez toujours un appel à l'action qui encourage vos destinataires à cliquer sur le lien. Il est également important d'ajouter un contexte autour de ce qu'ils trouveront lorsqu'ils cliqueront sur le lien.

Suivez le CTR pour mesurer vos campagnes SMS

Une fois que vous avez envoyé votre campagne, vérifiez les données. Surveillez votre CTR et comparez vos résultats à ceux des campagnes précédentes. Vous pouvez essayer différents ajustements pour optimiser votre campagne. Vous pouvez modifier l'emplacement du lien dans le message. Ou modifiez l'appel à l'action que vous avez utilisé.

Exemples d'utilisation de liens dans les messages texte par les entreprises

Comment utiliser les liens dans les messages textuels pour les soins de santé

Les médecins et les professionnels de la santé fournissent des soins physiques et des traitements. Mais ils doivent également recueillir des informations sur le patient. Et apprenez au patient ce qu'il doit faire après le diagnostic. Les liens dans les SMS médicaux peuvent permettre aux médecins d'accélérer la collecte et le partage d'informations. Voici quelques exemples :

• Rassembler les données et les dossiers médicaux des patients avant le rendez-vous Les prestataires de soins de santé peuvent envoyer aux nouveaux patients un message texte contenant un lien vers un formulaire sécurisé de nouveau patient en ligne.
• Partage d'ordonnances via ePrescriptions Au lieu de rédiger une ordonnance, les médecins peuvent envoyer à leurs patients une ePrescription par texto. qui fournit un lien vers une ordonnance en ligne.
• Éducation à la santé et information Après un diagnostic, les patients ont beaucoup d'informations à lire. Les services de santé peuvent partager ces informations par texte, avec des liens vers des vidéos utiles, des informations, des PDF, etc.
• Réservation et rendez-vous de télésanté Si un patient prend un rendez-vous de télésanté, tu peux envoyer un message texte avec un lien vers la vidéoconférence ou l'appli de télésanté. Il facilite la mise en relation avec un médecin.

Comment utiliser les liens dans les messages textuels pour des solutions de beauté

Les entreprises du secteur de la beauté sont très occupées - elles consacrent la majeure partie de leur temps aux rendez-vous avec les clients. Apprendre à envoyer un lien dans un message texte peut réduire le nombre d'administrateurs. De plus, il peut s'agir d'une tactique rapide pour augmenter les réservations et les ventes. Voici quelques exemples de la manière dont les entreprises du secteur de la beauté utilisent les liens dans leurs messages :

• Partager les promotions avec les anciens clients Les salons peuvent inciter les anciens clients à réserver à nouveau en partageant des offres ou des promotions sur les services. En fournissant un lien vers la page de réservation, il est très facile pour les clients de réserver à ce moment-là.
• Prise ou report de rendez-vous Les cliniques de beauté peuvent utiliser des liens dans les messages texte pour la prise de rendez-vous. En incluant un lien vers un système de réservation en ligne, les clients peuvent prendre rendez-vous sans avoir à téléphoner. Les liens sont souvent utilisés pour reporter des rendez-vous, ce qui permet aux salons de coiffure de réduire le nombre d'absences.
• Tutoriels et guides pratiques Les liens dans les messages texte peuvent être utilisés pour partager des tutoriels, des guides pratiques ou du contenu éducatif. Par exemple, une marque de produits de beauté peut envoyer un message texte contenant un lien vers un tutoriel vidéo présentant une technique de maquillage ou une routine de soins de la peau.

Comment utiliser les liens dans les SMS pour l'assurance

L'utilisation de liens dans les messages textuels peut être extrêmement bénéfique pour aider les compagnies d'assurance à réduire les tâches administratives et à rationaliser la collecte de données. Voici quelques exemples :

• Détails de la police Les compagnies d'assurance peuvent envoyer des messages textes avec des liens pour fournir aux clients des informations sur la police. Cela peut aider les clients à revoir les termes de leur police, les limites de la couverture et les éventuelles mises à jour ou modifications. Ce qui est utile lorsque l'on fait des déclarations.
• Liens vers des formulaires de demande d'indemnisation en ligne Les compagnies d'assurance peuvent fournir des liens vers des formulaires de demande d'indemnisation en ligne ou des portails. Ils sont utilisés par les clients pour introduire une demande d'indemnisation ou en suivre l'évolution. Cela peut simplifier la procédure de demande d'indemnisation.
• Paiement des cotisations Des SMS de rappel peuvent être envoyés à proximité de la date d'échéance des cotisations ou du renouvellement de la police, avec un lien pour le paiement. Cela permet de réduire les frais de retard et le taux d'attrition des clients.

Les organismes d'assurance peuvent utiliser des automatisations via une plateforme comme ClickSend pour rationaliser la collecte de données et faciliter le traitement des demandes d'indemnisation.

Comment ClickSend peut vous aider à envoyer des liens par SMS pour les entreprises

Le SMS devient un canal de communication essentiel. Les liens sont une pièce importante du puzzle SMS pour les entreprises et les institutions.

Les entreprises peuvent utiliser les liens pour améliorer les conversions et l'expérience des clients. En outre, les liens constituent un moyen utile de mesurer les campagnes SMS par rapport à la stratégie.

En outre, le fait de permettre aux clients d'utiliser le libre-service peut réduire le temps d'administration et les appels au service clientèle. Surtout si votre plateforme SMS est reliée à vos autres logiciels par une intégration ou une API.

Le raccourcisseur de liens de notre tableau de bord facilite l'ajout de liens pour les équipes qui manquent de temps. Inscrivez-vous pour un essai gratuit dès aujourd'hui. Nous ajouterons même un crédit à votre compte. Bon envoi.